Абсолютное и нескрываемое неуважение и игнорирование клиентов. Обещания перезвонить, обещания ремонта, обещания решения ситуаций. Везде только обещания и ничего. Мало того, даже типа "руководители"
Напишите номер квитанции. Опишите суть проблемы без эмоций, а по факту, чтоб затем я мог донести информацию до менеджера.