Принтер не захватывает бумагу

Принтер не захватывает бумагу из лотка — пишет «нет бумаги» при полном лотке или тянет несколько листов? Причина — в роликах подачи, тормозной площадке или датчике. Разберём.

Обновлено 9 ноября 2026 · Автор: Алексей Принтерщиков, мастер по ремонту принтеров Юмедиа

Чтобы понять, где сбой, полезно знать, как лист попадает в принтер:

1. Ролик захвата опускается на пачку и резиной тянет верхний лист. Когда резина стирается и дубеет, ролик проскальзывает.
2. Тормозная площадка — пластинка с фрикционной накладкой напротив ролика. Она придерживает нижние листы, чтобы прошёл только один. Изношенная площадка пропускает пачку.
3. Шестерни и муфта передают вращение на ось ролика в нужный момент. Сломанный зуб или залипшая муфта — и ролик не крутится.
4. Датчик наличия бумаги сообщает принтеру, что лоток не пуст.

Отсюда подсказка: «не берёт совсем» — чаще ролик или привод, «берёт по несколько листов» — тормозная площадка.

Так владельцы описывают проблему, когда сдают принтер в ремонт. Записи из наших нарядов:

• «Иногда берёт по несколько листов, иногда вообще не берёт».
• «Не берёт бумагу из нижнего лотка».
• «При сканировании берёт сразу несколько листов, застревает бумага».
• «Не видит картриджи, иногда пишет: нет бумаги».
• «Щёлкал и не захватывал бумагу».
• «Не захватывает бумагу, а когда захватывает — выдаёт белые листы».

Ролик захвата и тормозная площадка: МФУ Samsung SCX-4725FN

Этот Samsung не брал бумагу или брал сразу несколько листов. Так ведут себя изношенные ролик захвата и тормозная площадка.

Мастер снял заднюю стенку, отключил кабели, снял металлическую пластину с платой питания, а затем ось ролика вместе с шестернёй.

Тормозная площадка

Площадка сидит на защелках, её достаточно надавить пальцами. На снятой площадке видно, что фрикционная накладка стёрта, поэтому листы проходили пачкой.

Новую площадку вставляют до щелчка.

Ролик захвата

Ролик снимают с оси, надевают новую резинку и ставят на место до щелчка. Потом ось собирают обратно и проверяют, что всё вращается свободно.

По нашим нарядам ролики захвата чаще меняем или восстанавливаем. Если ролики просто грязные, хватает чистки.

Ось ролика и шестерня

Чтобы добраться до ролика, снимают шестерню на его оси. Если у неё сломан зуб, ролик не провернётся, даже когда резина новая.

По нарядам мы меняли шестерни вала протяжки, электромагнитное реле и соленоиды подачи, чинили редуктор и узел захвата.

Посторонний предмет в тракте

Скрепка, колпачок, кусок бумаги в тракте — частая находка в струйных принтерах HP, Epson и Brother. Ролик упирается и не тянет лист. Предмет достаём, тракт проверяем.

• Положите в лоток ровную сухую пачку, не больше отметки, и поджмите направляющие без перекоса.
• Загляните в лоток и тракт с фонариком: нет ли скрепки, наклейки или обрывка бумаги.
• Протрите ролик захвата безворсовой салфеткой, слегка смоченной водой.
• Если принтер «берёт по несколько листов», распушите пачку перед укладкой.

Если после этого не помогло, нужна разборка: ролик, площадку и привод проверяет мастер.

Чистим и меняем ролики захвата и тормозные площадки, проверяем датчики подачи, устраняем замятия принтеров. Диагностика бесплатная при ремонте, на работу и запчасти даём гарантию до 12 месяцев. Принимаем в сервис или выезжаем по Санкт-Петербургу и области.