Сначала разделите две разные поломки: прибор перестал говорить сам или в записях пропал звук. В наших нарядах первое встречается в одиннадцати случаях из тринадцати, и почти всегда это динамик. Основные причины:
- Динамик — хрипит, а затем замолкает (около 85% случаев)
- Микрофон — когда звука нет именно в записи (~8%)
- Последствия падения — замыкание и компонентный ремонт
- Настройки записи звука — бесплатная проверка до мастерской
По практике ремонтов видеорегистраторов в мастерских Юмедиа.
Почему видеорегистратор не воспроизводит звук
У этой жалобы два совершенно разных смысла, и от того, какой из них ваш, зависит и узел, и цена. Первый: регистратор перестал подавать голос — не объявляет запуск записи, не предупреждает о камерах, молчит при нажатии кнопок. Второй: сам прибор говорит нормально, но в скачанных на компьютер файлах нет звука. По нашим нарядам подавляющее большинство обращений — первый случай, и в них меняют динамик.
Динамик — одиннадцать случаев из тринадцати
Самая частая позиция, и характерно, что отказывает он не сразу. В наших заявках это видно дословно: «динамик хрипит», «нет звука, до этого хрипел». Сначала появляется дребезжание и искажения на голосовых подсказках, потом громкость падает, и в какой-то момент прибор замолкает совсем. Динамик у регистратора крошечный и стоит в жёстком корпусе на вибрирующем стекле — это и есть причина износа. Ремонт недорогой: динамик меняют.
Микрофон — если звука нет в записи
Второй смысл жалобы и куда более редкий: прибор говорит, а в файлах тишина. Тогда смотрят микрофон и его цепь. Иногда отказывают оба сразу — в нарядах есть и такое: «нет звука, не работает микрофон» закрывается заменой динамика и микрофона. Проверить, какой из двух случаев ваш, можно за минуту и не разбирая: скачайте любой ролик на компьютер и включите со звуком.
После падения
Отдельно стоит случай, когда звук пропал резко и после удара: «после падения пропал звук» — в наряде устранение замыкания и компонентный ремонт. Здесь дело не в износе динамика, а в повреждении платы или отрыве контактов, и ремонт идёт другим путём. Об этом стоит сказать мастеру сразу: падение сокращает диагностику и меняет её направление.
Что проверить бесплатно до мастерской
Прежде чем ехать, откройте меню и убедитесь, что запись звука не выключена, а громкость подсказок не выведена в ноль — это единственная причина, которую можно устранить самому. Честно скажем: в наших нарядах такие обращения не встречались, до мастерской они не доезжают. Но проверка занимает минуту и стоит того, чтобы её сделать первой.
Что проверяет мастер
- Определить главное: молчит сам прибор или тишина в записанных файлах
- Скачать любой ролик на компьютер и включить со звуком
- Вспомнить, хрипел ли динамик до того, как замолчать
- Проверить в меню, включена ли запись звука и не в нуле ли громкость
- Сказать мастеру, если прибор падал
Жалоба «нет звука» у регистратора описывает две разные поломки на противоположных концах звукового тракта, и различить их можно самому за минуту: послушать прибор и послушать запись. Первое ведёт к динамику и недорогому ремонту, второе — к микрофону. Диагностика бесплатна.
