Кнопка нажимается с нормальным щелчком, а действие не происходит — контакт не замыкается, и обычно это стёртое графитовое напыление мембраны. Основные причины:

Стёрлось графитовое напыление на мембране
Окисление или загрязнение контактных площадок
Разрыв мембраны — нет прижима
Шлейф или дорожки платы

Источник: по практике ремонтов джойстиков и геймпадов в мастерских Юмедиа.

Почему кнопка щелкает, но не срабатывает

Полезно понимать, как это устроено. Кнопка давит на резиновый купол, а на его нижней стороне нанесён проводящий графитовый пятачок, который замыкает две дорожки на плате. Изнашивается именно этот пятачок: механика при этом остаётся идеальной, кнопка щёлкает как новая, а нажатие не проходит. Отличайте от залипания, где кнопка ощущается туго или проваливается — там чистка механики, здесь контакт. Чаще других с этим сталкиваются владельцы Sony.

Стёртый графит

Проводящее напыление истирается за годы нажатий, особенно на самых используемых кнопках. Признак — сначала кнопка срабатывает через раз или требует более сильного нажатия, потом перестаёт совсем. Ремонт — замена мембран комплектом, деталь недорогая. Восстанавливающие токопроводящие составы дают короткий эффект, мембрану менять надёжнее. Тот же дефект регулярно видим на Xbox.

Окисление площадок

Контактные площадки на плате окисляются и покрываются налётом от влажности и пролитых напитков. Признак — не работает группа соседних кнопок, а не одна. Чистка площадок возвращает работу; при коррозии дорожек их восстанавливают. На PlayStation такое встречаем не реже.

Разрыв мембраны

Треснувший или продавленный купол не прижимает графит к плате с нужным усилием. Признак — кнопка ощущается мягче остальных, ход провалившийся. Меняется комплект мембран, а не одна: остальные обычно в том же состоянии. У Microsoft эта неисправность идёт стабильно.

Шлейф и дорожки

Реже причина в перетёртом шлейфе платы кнопок или в повреждённых дорожках после залития. Признак — отказал целый блок, например вся крестовина. Ремонт — восстановление дорожек, работа тонкая, но выполнимая.