Приложение — не обязательный узел: гироскутер ездит и без него, поэтому это неудобство, а не поломка хода. Основные причины:

Сопряжение и разрешения телефона (около 32% случаев)
Не та версия приложения для модели (~26%)
Модуль Bluetooth и его питание (~22%)
Прошивка и плата

Источник: по практике ремонтов ремонте гироскутеров в мастерских Юмедиа.

Приложение не влияет на ход

Сразу успокоим: если гироскутер едет, а не подключается только приложение, ход и безопасность не затронуты — модуль связи отвечает за настройки, музыку и подсветку, а не за движение. Три бесплатные проверки закрывают большинство случаев. Первая: разрешения телефона — современные системы требуют доступ к геолокации для поиска Bluetooth-устройств, и без него список остаётся пустым. Вторая: удалить сопряжение и создать заново. Третья: то ли это приложение — у одной марки бывает несколько, и они не взаимозаменяемы.

Сопряжение и разрешения

Телефон не покажет устройство, если приложению запрещена геолокация или Bluetooth выключен в системе. А старое сопряжение мешает новому: аппарат виден, но не подключается. Признак — в списке устройств пусто или подключение обрывается на середине. Удалите устройство из системных настроек, перезапустите телефон и свяжитесь заново.

Версия приложения

У производителей несколько приложений под разные поколения, и старое не видит новую модель, а новое — старую. Признак — приложение находит устройство, но пишет о несовместимости, либо не находит вовсе при живом Bluetooth. Проверьте, какое приложение указано в инструкции именно к вашей модели.

Модуль Bluetooth

Модуль стоит на плате одной из половин и страдает от влаги и ударов. Признак — телефон не видит аппарат ни в одном приложении, при этом сам гироскутер полностью исправен и едет. В заявках есть и «работает как колонка, когда подключён к заряднику» — то есть модуль жив, но питания ему не хватает. Ремонт платы.

Прошивка

Реже связь ломается после неудачного обновления: аппарат виден, соединяется и сразу отваливается. Признак — до обновления всё работало. Часть моделей восстанавливается перепрошивкой в мастерской.