Машина гудит, но вода не идёт — чаще всего в тракт попал воздух после того, как её запустили с пустым баком. Основные причины:

Воздух в тракте после работы с пустым баком (около 32% случаев)
Забор из бака — клапан, трубка, фильтр (~28%)
Помпа — износ или заклинивание (~22%)
Засор в тракте от накипи и кофейных масел

Источник: по практике ремонтов капсульных кофемашин в мастерских Юмедиа.

Почему кофемашина не подаёт воду

Есть бытовой приём, который стоит попробовать до мастерской: наполните бак, снимите держатель капсулы и запустите несколько циклов промывки подряд. Помпа постепенно вытеснит воздушную пробку, и вода пойдёт. Если после трёх-четырёх попыток ничего не изменилось, причина механическая.

Воздух в тракте

Если машину запустили с пустым баком, помпа захватила воздух и потеряла способность тянуть воду: она гудит вхолостую. Это самая частая и самая безобидная причина. Несколько промывочных циклов подряд обычно восстанавливают подачу. Чтобы не повторялось — не доводить бак до полного опустошения.

Забор из бака

В дне бака стоит клапан, а к помпе идёт трубка с сеточкой. Клапан залипает, если бак встал неплотно, сеточка забивается известью и мелким мусором. Вода физически не может дойти до помпы. Проверяется снятием и повторной установкой бака до упора и промывкой заборного узла.

Помпа

Вибрационная помпа изнашивается или заклинивает от накипи, особенно если машину долго не использовали. Признак — гудения нет вовсе либо оно изменилось по тону. Проверяется подачей питания на помпу. Ремонт — замена помпы, деталь стандартная для большинства моделей.

Засор в тракте

Реже тракт перекрыт известью и кофейными маслами: помпа работает нормально, но вода не проходит дальше. Признак — при снятом держателе вода тоже не идёт. Ремонт — разборка и промывка тракта.