За словами «кофемашина не работает» стоят три группы, и у капсульных моделей большинство обращений приходится на капсульный узел. Основные причины:

Капсульный узел — игла, держатель, застрявшая капсула
Вода — бак, забор, помпа, воздух в тракте
Питание и нагрев — шнур, кнопка, ТЭН
Течи и уплотнения

Источник: по практике ремонтов капсульных кофемашин в мастерских Юмедиа.

С чего начинают ремонт кофемашины

Капсульная машина это бак с помпой, бойлер и капсульный узел с иглой. Диагностика идёт по этой цепочке, и начинать стоит с двух бесплатных проверок: прочистить иглу скрепкой на остывшей машине и запустить цикл промывки без капсулы. Вместе они закрывают заметную часть обращений. Тот же дефект регулярно видим на Krups.

Капсульный узел

Кофе не идёт или идёт слабо, цикл не запускается, подтекает при варке. Смотрят иглу прокола, держатель, уплотнение и наличие застрявшей капсулы. Это самая частая группа у капсульных машин, и значительная её часть решается чисткой без ремонта. На DeLonghi такое встречаем не реже.

Вода

Машина гудит, но вода не идёт. Проверяют бак и его клапан, заборную трубку, помпу и наличие воздуха в тракте. Частая причина — запуск с пустым баком, после которого помпа завоздушилась; несколько промывочных циклов её выгоняют. У Nespresso эта неисправность идёт стабильно.

Питание и нагрев

Машина не включается или не выходит на готовность. Смотрят шнур, кнопку, термопредохранитель и нагреватель. Здесь ремонт уже настоящий, но и обращений в эту группу меньше. Нередко с этим в сервис приходят Bork.

Течи и уплотнения

Реже вопрос в протечках: подтекание при варке идёт от уплотнения держателя, лужа под корпусом — от бака и внутренних соединений. Мастер разделяет их по месту появления влаги.