За словами «кофемашина не работает» стоят три группы, и у капсульных моделей большинство обращений приходится на капсульный узел. Основные причины:

Капсульный узел — игла, держатель, застрявшая капсула (около 35% случаев)
Вода — бак, забор, помпа, воздух в тракте (~30%)
Питание и нагрев — шнур, кнопка, ТЭН (~22%)
Течи и уплотнения

Источник: по практике ремонтов капсульных кофемашин в мастерских Юмедиа.

С чего начинают ремонт кофемашины

Капсульная машина это бак с помпой, бойлер и капсульный узел с иглой. Диагностика идёт по этой цепочке, и начинать стоит с двух бесплатных проверок: прочистить иглу скрепкой на остывшей машине и запустить цикл промывки без капсулы. Вместе они закрывают заметную часть обращений.

Капсульный узел

Кофе не идёт или идёт слабо, цикл не запускается, подтекает при варке. Смотрят иглу прокола, держатель, уплотнение и наличие застрявшей капсулы. Это самая частая группа у капсульных машин, и значительная её часть решается чисткой без ремонта.

Вода

Машина гудит, но вода не идёт. Проверяют бак и его клапан, заборную трубку, помпу и наличие воздуха в тракте. Частая причина — запуск с пустым баком, после которого помпа завоздушилась; несколько промывочных циклов её выгоняют.

Питание и нагрев

Машина не включается или не выходит на готовность. Смотрят шнур, кнопку, термопредохранитель и нагреватель. Здесь ремонт уже настоящий, но и обращений в эту группу меньше.

Течи и уплотнения

Реже вопрос в протечках: подтекание при варке идёт от уплотнения держателя, лужа под корпусом — от бака и внутренних соединений. Мастер разделяет их по месту появления влаги.