На компьютере пропал звук — чаще всего система просто выводит его не туда, и это лечится без ремонта. Основные причины:

Выбрано не то устройство вывода
Разъём или кабель колонок и наушников
Драйвер звука слетел после обновления
Звуковая карта на плате вышла из строя

Источник: по практике ремонтов компьютеров в мастерских Юмедиа.

Почему на компьютере пропал звук

Начните с самого частого. Откройте список устройств вывода: если к компьютеру подключён монитор или телевизор по HDMI, система нередко считает выводом именно его, а колонки молчат при полностью исправном железе. Там же проверьте, не выключен ли звук у конкретной программы — микшер громкости хранит настройки для каждого приложения отдельно. Чаще других с этим сталкиваются владельцы Asus.

Устройство вывода

Система переключает вывод при подключении монитора по HDMI, наушников или гарнитуры, и не всегда возвращает обратно. Колонки исправны, драйверы на месте, а звука нет. Проверяется в списке устройств вывода: нужное назначается устройством по умолчанию. Треть случаев заканчивается здесь и не требует ремонта. Тот же дефект регулярно видим на Acer.

Разъём и кабель

Гнездо на передней панели корпуса разбалтывается и теряет контакт, а провода колонок и наушников перетираются у штекера. Звук пропадает или идёт в одном канале. Проверяется подключением к разъёму на задней панели и заменой кабеля. Ремонт разъёма недорогой. На HP такое встречаем не реже.

Драйвер звука

После обновления системы драйвер слетает или подменяется неподходящим: устройство в списке есть, звука нет. Признак — звук пропал ровно после обновления или переустановки. Переустановка драйвера возвращает работу, вложений в железо не требуется. У DEXP эта неисправность идёт стабильно.

Звуковая карта

Реже встроенный звуковой чип на материнской плате выходит из строя — обычно после скачка напряжения или подключения неисправной техники. Признак — устройство исчезло из списка, драйвер не встаёт. Решается недорогой внешней звуковой картой; менять материнскую плату ради звука смысла нет.