Посмотрите, как принтер берёт лист: не берёт совсем и берёт сразу по два — это разный износ и разный ремонт. Основные причины:

Ролик захвата стёрся или задубел
Тормозная площадка — принтер берёт по несколько листов
Датчик наличия бумаги и флажок лотка
Механизм подачи и лоток

Источник: по практике ремонтов ремонте лазерных принтеров в мастерских Юмедиа.

Почему принтер не видит бумагу

Подача бумаги — самая частая тема в наших ремонтах лазерных принтеров, и внутри неё есть бесплатный разделитель. Понаблюдайте один цикл печати. Лист не трогается с места — изношен ролик захвата. Принтер тянет сразу два-три листа и застревает — виновата тормозная площадка, которая должна отделять верхний лист от пачки. В заявках эта развилка описана дословно: «либо не захватывает бумагу вообще, либо по несколько листов сразу». Есть и третий случай — бумага есть, а принтер её не видит: тогда вопрос к датчику. Нередко с этим в сервис приходят HP.

Ролик захвата

Резиновый ролик прижимается к верхнему листу и утягивает его в тракт. Со временем резина полируется и дубеет, сцепления не хватает. Признак — принтер шумит, ролик проворачивается, а лист не двигается; и характерное из заявок: «плохо забирает листы, особенно когда остаётся мало» — с неполной пачкой прижим слабее. Ролик недорогой, замена типовая. Иногда помогает чистка резины, но ненадолго. Среди марок здесь заметнее Samsung.

Тормозная площадка

Отделяющая площадка не даёт уйти второму листу. Изношенная пропускает пачку: «при захвате листа сразу захватывает второй», «протягивает наполовину, хватает следующий и застревает». Признак — замятия постоянные и всегда в начале тракта. Меняется вместе с роликом: они изнашиваются в паре, и замена одного даёт короткий эффект. Особенно часто — на Brother.

Датчик и флажок лотка

Принтер узнаёт о бумаге по флажку, который отклоняет пачка. Заломленный флажок, запылённый оптический датчик, неплотно вставленный лоток — и сообщение «нет бумаги» появляется при полном лотке. Признак — принтер вообще не пытается взять лист, мотор подачи молчит. Проверьте посадку лотка до щелчка: ремонта в этом случае может не быть вовсе. Из марок эту поломку чаще приносят на Xerox.

Механизм подачи

Реже ломается сам узел: срезана шестерня, лопнула пружина прижимной пластины, перекошен лоток. Признак из заявок — «не принимает бумагу ни с одного, ни со второго лотка» или «сломался механизм подачи бумаги». Диагностируется разборкой, ремонт зависит от узла.