Посмотрите, как принтер берёт лист: не берёт совсем и берёт сразу по два — это разный износ и разный ремонт. Основные причины:

Ролик захвата стёрся или задубел (около 34% случаев)
Тормозная площадка — принтер берёт по несколько листов (~26%)
Датчик наличия бумаги и флажок лотка (~22%)
Механизм подачи и лоток

Источник: по практике ремонтов ремонте лазерных принтеров в мастерских Юмедиа.

Почему принтер не видит бумагу

Подача бумаги — самая частая тема в наших ремонтах лазерных принтеров, и внутри неё есть бесплатный разделитель. Понаблюдайте один цикл печати. Лист не трогается с места — изношен ролик захвата. Принтер тянет сразу два-три листа и застревает — виновата тормозная площадка, которая должна отделять верхний лист от пачки. В заявках эта развилка описана дословно: «либо не захватывает бумагу вообще, либо по несколько листов сразу». Есть и третий случай — бумага есть, а принтер её не видит: тогда вопрос к датчику.

Ролик захвата

Резиновый ролик прижимается к верхнему листу и утягивает его в тракт. Со временем резина полируется и дубеет, сцепления не хватает. Признак — принтер шумит, ролик проворачивается, а лист не двигается; и характерное из заявок: «плохо забирает листы, особенно когда остаётся мало» — с неполной пачкой прижим слабее. Ролик недорогой, замена типовая. Иногда помогает чистка резины, но ненадолго.

Тормозная площадка

Отделяющая площадка не даёт уйти второму листу. Изношенная пропускает пачку: «при захвате листа сразу захватывает второй», «протягивает наполовину, хватает следующий и застревает». Признак — замятия постоянные и всегда в начале тракта. Меняется вместе с роликом: они изнашиваются в паре, и замена одного даёт короткий эффект.

Датчик и флажок лотка

Принтер узнаёт о бумаге по флажку, который отклоняет пачка. Заломленный флажок, запылённый оптический датчик, неплотно вставленный лоток — и сообщение «нет бумаги» появляется при полном лотке. Признак — принтер вообще не пытается взять лист, мотор подачи молчит. Проверьте посадку лотка до щелчка: ремонта в этом случае может не быть вовсе.

Механизм подачи

Реже ломается сам узел: срезана шестерня, лопнула пружина прижимной пластины, перекошен лоток. Признак из заявок — «не принимает бумагу ни с одного, ни со второго лотка» или «сломался механизм подачи бумаги». Диагностируется разборкой, ремонт зависит от узла.