Тонер бывает только у лазерного принтера, и чаще всего сообщение о его отсутствии даёт чип, а не сам тонер. Основные причины:

Чип картриджа отработал счётчик
Контакты чипа и картриджа загрязнены
Неоригинальный или несовместимый картридж
Датчик тонера и плата

Источник: по практике ремонтов ремонте лазерных принтеров в мастерских Юмедиа.

Почему принтер не видит тонер

Важная вещь, которую стоит знать до ремонта: принтер не измеряет количество порошка. Он считает отпечатанные страницы по чипу картриджа, и когда счётчик доходит до предела, сообщение появляется независимо от того, сколько тонера осталось. Отсюда обычная картина: картридж заправлен, порошок есть, а принтер печатать отказывается. Это не поломка принтера и не брак заправки — это счётчик, и решается он заменой или прошивкой чипа. У HP эта неисправность идёт стабильно.

Счётчик чипа

Чип на картридже хранит ресурс и уменьшает его с каждой страницей. Заправка порошка счётчик не трогает — нужен новый чип или прошивка старого. Признак — сообщение появилось ровно после заправки, качество печати при этом отличное. У части моделей есть штатный обход через меню, у части нет. Это самая частая и самая дешёвая причина. Нередко с этим в сервис приходят Samsung.

Контакты

Чип общается с принтером через несколько площадок, и они пачкаются тонером, окисляются, подгибаются при небрежной установке. Признак — сообщение то появляется, то нет, помогает вынуть и вставить картридж. Протрите площадки на картридже и в принтере сухой безворсовой салфеткой; это бесплатно и часто решает. Среди марок здесь заметнее Brother.

Несовместимый картридж

Совместимые картриджи бывают с чипом под другую прошивку или вовсе без него. После обновления прошивки принтера часть таких перестаёт опознаваться. Признак — оригинальный картридж работает, совместимый нет. Ремонта не требует: нужен подходящий чип. Обновления прошивки на таких принтерах стоит отключить. Особенно часто — на Xerox.

Датчик и плата

Реже отказывает оптический датчик тонера в самом принтере или его плата: сообщение держится с любым картриджем, включая заведомо новый оригинальный. Признак — ни замена картриджа, ни чистка контактов не помогают. Диагностируется в мастерской.