Наушники не подключаются к телефону — в большинстве случаев помогает удалить их из списка сопряжённых устройств и выполнить сброс, без всякого ремонта. Основные причины:

Устаревшее сопряжение — телефон помнит старую связь (около 35% случаев)
Подключение к другому устройству — наушники заняты (~25%)
Разряд одного или обоих наушников (~22%)
Модуль Bluetooth наушников — аппаратный отказ

Источник: по практике ремонтов наушников в мастерских Юмедиа.

Почему наушники не подключаются к телефону

Сначала три бесплатных шага. Удалите наушники из списка сопряжённых устройств телефона — не просто отключите, а именно забудьте. Убедитесь, что они не подключены к ноутбуку, планшету или второму телефону, которые рядом. Выполните сброс наушников по инструкции модели: обычно это удержание кнопки на кейсе десять-пятнадцать секунд. Этот порядок решает большинство обращений.

Устаревшее сопряжение

Телефон хранит параметры прошлого подключения, и после обновления системы или сброса наушников эти данные перестают совпадать. Наушники видны, но не подключаются либо подключаются без звука. Удаление из списка и повторное сопряжение с нуля восстанавливает связь. Ремонт не требуется.

Подключение к другому устройству

Наушники автоматически цепляются к последнему знакомому устройству в радиусе. Пока они соединены с ноутбуком в соседней комнате, телефон их не увидит или увидит без возможности подключиться. Отключите Bluetooth на других устройствах и повторите попытку — очень частая и совершенно безобидная причина.

Разряд наушников

Севшие наушники не входят в режим сопряжения, а кейс с разряженной батареей их не подсвечивает. Со стороны выглядит как поломка. Поставьте кейс на зарядку минимум на полчаса и повторите. Если после этого индикация появилась, вопрос закрыт.

Модуль Bluetooth

Реже отказывает сам модуль связи — после падения или влаги. Наушники заряжаются, индикатор горит, но устройство не появляется в списке ни на одном телефоне. Диагностируется вскрытием. Ремонт возможен не всегда, и мастер оценит целесообразность.