Звук пропадает и возвращается, если пошевелить провод — это внутренний обрыв жил, снаружи изоляция при этом обычно цела. Основные причины:

Излом у штекера — самая нагруженная точка
Обрыв у входа в чашку наушника
Излом у разветвителя или пульта управления
Обрыв внутри пульта — под кнопками управления

Источник: по практике ремонтов наушников в мастерских Юмедиа.

Почему обрывается провод наушников

Речь о проводных наушниках: у TWS этой поломки нет по определению. Найти место обрыва можно самому — включите музыку и медленно прогоняйте провод между пальцами по всей длине, слегка перегибая. Там, где звук пропадает или трещит, и есть обрыв. Чаще всего это происходит в первых пяти сантиметрах от штекера. Нередко с этим в сервис приходят Marshall.

Излом у штекера

Провод у штекера перегибается при каждом убирании наушников в карман, а сам штекер работает рычагом. Тонкие жилы ломаются внутри изоляции: звук пропадает в одном канале, трещит или появляется только при определённом положении провода. Ремонт — обрезать повреждённый участок и припаять новый разборный штекер, это надёжнее заводского. Среди марок здесь заметнее JBL.

Обрыв у чашки

Вторая нагруженная точка — вход провода в корпус наушника. Здесь провод натягивается, когда наушники стягивают с головы за кабель. Отваливается один канал, звук появляется при подтягивании провода. Мастер вскрывает чашку и перепаивает провод к динамику, при необходимости ставит новый ввод. Особенно часто — на Sennheiser.

Разветвитель и пульт

В месте, где кабель делится на два уха, и у пульта управления жилы тоже ломаются. Признак — пропадает именно один канал, и реакция появляется при сгибании провода в этой точке. Ремонт — перепайка в месте разветвления, работа несложная. Из марок эту поломку чаще приносят на Sony.

Обрыв внутри пульта

Реже обрыв прячется под платой пульта управления: кнопки при этом могут работать, а звук пропадать. Диагностируется только вскрытием пульта. Ремонт — восстановление пайки, иногда пульт приходится ставить неразборный.