Звук то есть, то нет — у проводных это почти всегда надломленная жила, у беспроводных чаще всего помехи связи, и лечатся они по-разному. Основные причины:

Проводные: надлом жилы у штекера или чашки (около 35% случаев)
Беспроводные: помехи и разрыв связи с источником (~28%)
Загрязнение штекера и гнезда — плавающий контакт (~22%)
Динамик или плата — прерывистый контакт внутри

Источник: по практике ремонтов наушников в мастерских Юмедиа.

Почему в наушниках пропадает звук

Разделите по типу наушников. Проводные: пошевелите провод у штекера и у чашки — если звук реагирует, найден обрыв. Беспроводные: переложите телефон в нагрудный карман и пройдитесь — если заикания пропали, это помехи, а не поломка. Bluetooth плохо проходит через тело, и это самая частая причина прерываний, которую принимают за неисправность.

Надлом жилы

В проводных наушниках жила надламывается внутри целой изоляции, чаще всего в пяти сантиметрах от штекера. Контакт становится прерывистым: звук пропадает при ходьбе, возвращается при определённом положении провода, иногда трещит. Ремонт — обрезка повреждённого участка и новый разборный штекер.

Помехи связи

Bluetooth работает на частоте, которую поглощает вода, а человек состоит из неё. Телефон в заднем кармане или в сумке за спиной даёт регулярные заикания. Добавьте плотную городскую застройку и десяток Wi-Fi-сетей вокруг. Проверяется переносом источника ближе — если прерывания ушли, наушники исправны.

Загрязнение контактов

Ворс в гнезде телефона и налёт на кольцах штекера дают плавающий контакт: звук пропадает от малейшего движения. У беспроводных аналогично ведут себя загрязнённые контакты в кейсе — наушник теряет заряд и рвёт связь. Чистка решает вопрос за минуту.

Динамик и плата

Реже прерывистый контакт внутри самой чашки: отошла пайка провода к динамику после рывка. Звук пропадает при нажатии на корпус. Проверяется вскрытием. Ремонт — восстановление пайки, работа несложная.