Уточните, что именно не работает: не включается, не слушается касаний или не строит маршрут — это три разных ремонта. Основные причины:

Питание: аккумулятор и разъём (около 30% случаев)
Сенсорный слой не реагирует на касания (~26%)
Экран: подсветка, матрица, шлейф (~22%)
Карты и прошивка

Источник: по практике ремонтов ремонте навигаторов в мастерских Юмедиа.

Почему навигатор не работает

Разделите три случая, дальше всё проще. Экран не светится вовсе — питание, и об этом отдельный разбор. Экран работает, но не отзывается на касания — сенсорный слой, самая частая механическая поломка категории. Всё отзывается, а маршрут не строится — карты и прошивка, и это чаще обслуживание, чем ремонт. Половина наших заявок по навигаторам как раз про карты, а не про железо.

Питание

Севший или вздувшийся аккумулятор, разболтанный разъём зарядки, изношенная кнопка. Признак — прибор не включается или живёт только на кабеле. Проверяется другим кабелем и часом на зарядке; этому посвящён отдельный разбор.

Сенсор

Сенсорная плёнка трескается от удара и отслаивается от жары в машине летом. В заявках это «не работает сенсор» и «проблема с тачскрином». Признак — картинка нормальная, нажатия не проходят или срабатывают мимо. Сенсор меняется отдельно от матрицы, и это заметно дешевле замены экрана в сборе.

Экран

Разбитая матрица, отошедший шлейф, отказавшая подсветка. Признаки различаются: белый или чёрный экран при живой подсветке — матрица или шлейф; тёмное изображение, видное под фонариком, — подсветка. В заявках есть и «белый экран через 10 минут», и «при включении экран горит несколько секунд и гаснет».

Карты и прошивка

Если железо в порядке, а навигации нет — смотрят карты, прошивку и карту памяти. Это самая частая работа по категории и самая дешёвая: обновление вместо ремонта. Проверьте сначала, на месте ли карта памяти.