Проверьте карты и прошивку раньше антенны — половина обращений по навигаторам это обновление, а не ремонт. Основные причины:

Устаревшие или отсутствующие карты и прошивка (около 32% случаев)
Долгий холодный старт после простоя (~24%)
Антенна и её шлейф (~26%)
Атермальное стекло и экранирование

Источник: по практике ремонтов ремонте навигаторов в мастерских Юмедиа.

Почему навигатор не находит спутники

Категория выглядит технической, но по нашим заявкам половина обращений — это карты и программа, а не поломка: «не включается, проверить наличие карт», «то включается, то нет, не видит карты», «долго лежал, не включается, обновить карты и по». Карты у большинства моделей лежат на карте памяти, и вынутая или сбойная читается ровно как отказ навигации. Поэтому начните с двух бесплатных вещей: проверьте, что карта памяти на месте и определяется, и посмотрите дату карт в меню.

Карты и прошивка

Устаревшие карты, слетевшая прошивка, вынутая или повреждённая карта памяти — навигатор запускается, а положение не определяет либо ведёт по несуществующим дорогам. Признак — устройство работает, спутники в меню видны, а навигация не строится. Обновление карт и прошивки это обслуживание, а не ремонт, и делается заметно дешевле; в наших заявках это самая частая работа по категории.

Холодный старт

После долгого простоя, смены региона или сброса настроек приёмнику нужно заново собрать альманах — на это уходит от нескольких минут до получаса под открытым небом. В салоне и между домами он не соберётся вовсе. Признак — при первом включении после месяцев хранения. Прибор исправен, нужно просто дать ему время на открытой площадке.

Антенна и шлейф

Внутренняя антенна отходит от разъёма при падении, её шлейф перетирается на петле у складных моделей. Признак — спутники не появляются даже под открытым небом и после получаса ожидания, уровень сигнала в меню нулевой. Ремонт — пропайка или замена антенны, деталь недорогая.

Стекло и экранирование

Реже причина вне прибора: атермальное лобовое стекло с металлизированным напылением глушит сигнал, и навигатор на торпедо теряет спутники, а вынесенный к окну ловит. Многие машины имеют в таком стекле специальное «окно» для приёмников. Проверяется переносом прибора; ремонта не требует.