Переставьте SIM в другой телефон: если там она ловит, дело в аппарате, а если нет — в карте или операторе. Основные причины:

SIM-карта и её лоток — контакт
Антенна и её контакты после падения
Модуль связи и шлейф
Зона покрытия, регион и настройки

Источник: по практике ремонтов ремонте сотовых телефонов в мастерских Юмедиа.

Телефон или SIM — как проверить

Две бесплатные проверки закрывают половину случаев. Первая: переставьте SIM в заведомо рабочий телефон. Ловит там — виноват аппарат; не ловит — карта или оператор, и это чинится в салоне связи, а не в мастерской. Вторая: вставьте в свой телефон другую SIM. Так вы отделяете карту от аппарата за минуту и без затрат. И обратите внимание на обстоятельство из заявок: «теряет сеть в зависимости от региона» — это не всегда поломка, а иногда несовпадение диапазонов. Нередко с этим в сервис приходят Samsung.

SIM и лоток

Контакты карты окисляются, лоток гнётся, пружинные контактные площадки в аппарате проседают. В заявках это «застряла сим карта», «повредили слот для сим-карты», «плохо достаётся лоток». Признак — связь пропадает при встряхивании или после переустановки карты. Протрите контакты карты сухой салфеткой; погнутый лоток меняется отдельно и стоит недорого. Среди марок здесь заметнее Xiaomi.

Антенна и её контакты

Антенна прижимается к плате пружинными контактами, а после падения прижим ослабевает. Признак — сеть ловит слабее прежнего, пропадает в тех местах, где раньше была, телефон греется и быстрее садится, потому что вечно ищет сеть. Восстановление контакта — недорогая работа. Особенно часто — на Honor.

Модуль связи

Реже отказывает сам радиомодуль или его шлейф — обычно после воды или сильного удара. Признак — сети нет ни с одной SIM, включая заведомо рабочую, при этом Wi-Fi может работать нормально. Диагностируется в мастерской; ремонт зависит от модели. Из марок эту поломку чаще приносят на Apple.

Покрытие и настройки

И то, что не является поломкой: включённый авиарежим, отключённая передача данных, выбор сети вручную вместо автоматического, ограничение диапазонов у аппаратов для другого рынка. Признак — телефон нормально работает в одном месте и молчит в другом. Проверьте настройки сети прежде, чем ехать в сервис.