Мутный снимок и чёрный экран камеры — разные поломки: первое чаще стекло снаружи, второе шлейф внутри. Основные причины:

Царапины и трещины на защитном стекле
Модуль камеры или его шлейф
Влага и конденсат внутри модуля
Стабилизатор и программный сбой

Источник: по практике ремонтов ремонте сотовых телефонов в мастерских Юмедиа.

Почему камера мутит или не запускается

Сначала посмотрите на объектив снаружи — это бесплатно и объясняет треть обращений. Затёртое или треснувшее защитное стекло даёт мутную картинку, ореолы вокруг источников света и потерю резкости, и в заявках это встречается постоянно: «размытое изображение на камере», «разбито стекло на камере». Приложение не запускается вовсе или экран чёрный — тогда речь о модуле или шлейфе. И третий случай: после падения — там обычно повреждён и модуль, и стекло сразу. У Samsung эта неисправность идёт стабильно.

Защитное стекло

Стекло над объективом трётся о карман и ключи, трескается при падении. Свет рассеивается на царапинах — фото мутные, ночью появляются лучи и ореолы. Признак — дефект виден на всех снимках одинаково и не зависит от приложения. Стекло меняется отдельно от модуля, и это заметно дешевле; главное не откладывать, пока пыль не набилась внутрь через трещину. Нередко с этим в сервис приходят Xiaomi.

Модуль и шлейф

Камера соединена с платой шлейфом, который страдает при падении и при неаккуратной разборке. Признак — приложение открывается и показывает чёрный экран или сообщение об ошибке, фронтальная при этом может работать. Модуль меняется, работа точечная; фронтальная и основная независимы, поэтому отказ одной ничего не говорит о второй. Среди марок здесь заметнее Honor.

Влага и конденсат

После воды или резкого перепада температур внутри модуля оседает конденсат: снимки мутные, в углу видно пятно, которое меняет форму. Признак — телефон купался или его занесли с мороза в тепло. Конденсат сам по себе уходит, а вот окисление контактов остаётся, и его лечат чисткой. Особенно часто — на Apple.

Стабилизатор и сбой

Реже слышен дребезг при съёмке — это оптический стабилизатор после удара; изображение при этом дёргается. Отдельно бывает программный сбой: камера не запускается, пока не перезагрузить телефон или не очистить кэш приложения. Перезагрузку стоит попробовать до визита в мастерскую — она бесплатна.