На телефоне пропал звук — частая и совершенно безобидная причина в том, что аппарат «думает», будто в него всё ещё вставлены наушники. Основные причины:

Забитая сетка динамика — пыль и ворс из кармана (около 30% случаев)
Залипший режим наушников — звук уходит в разъём (~28%)
Динамик — обрыв катушки, последствия влаги (~25%)
Аудиокодек на плате — отказ после залития

Источник: по практике ремонтов телефонов в мастерских Юмедиа.

Почему на телефоне пропал звук

Уточните, где именно нет звука: в разговорном динамике, в основном, в наушниках, или собеседник не слышит вас. Разные сочетания указывают на разные узлы. Если значок наушников горит при пустом разъёме — причина найдена, и ремонт будет копеечным.

Забитая сетка динамика

Сетка разговорного динамика затягивается пылью, ворсом и косметикой — звук становится глухим, тихим, потом пропадает. Собеседника слышно, только если вывести на громкую связь. Мастер аккуратно чистит сетку, при сильном загрязнении меняет её. Это самая частая причина и самый простой ремонт в группе.

Залипший режим наушников

В разъёме или в контроллере разъёма залипает определение подключения: телефон считает, что наушники вставлены, и глушит динамик. Признак — значок наушников на экране при пустом гнезде, регулятор громкости показывает уровень для наушников. Чистка разъёма обычно решает вопрос.

Динамик

Динамик выходит из строя от влаги, долгой работы на максимальной громкости или удара: звук хрипит, дребезжит, потом исчезает. При этом в наушниках и по громкой связи всё нормально. Проверяется прозвонкой и заменой на заведомо исправный. Ремонт — замена динамика, деталь недорогая.

Аудиокодек

Реже отказывает микросхема кодека — обычно после залития. Звука нет нигде: ни в динамике, ни в наушниках, часто вместе с этим пропадает микрофон. Диагностируется по питанию кодека и сигналам на плате. Ремонт — восстановление обвязки или замена микросхемы.