Головка вращается, а трава остаётся — чаще всего леска слишком короткая или не той толщины, и это решается без ремонта. Основные причины:

Короткая леска — не хватает вылета и скорости
Толщина лески не подходит модели
Падение оборотов под нагрузкой
Тупой или неверно установленный нож

Источник: по практике ремонтов триммеров в мастерских Юмедиа.

Почему триммер мнет траву вместо среза

Полезно понимать, чем режет триммер: не остротой лески, а её скоростью на конце. Чем короче вылет, тем ниже линейная скорость и тем хуже срез — трава просто пригибается. Поэтому первое, что стоит проверить, — длину лески и то, не подрезал ли её собственный нож на защитном кожухе до слишком короткой. Обесточьте инструмент перед осмотром. Нередко с этим в сервис приходят Viking.

Короткая леска

На кожухе стоит ножик, который обрезает леску до расчётной длины. Если подача сработала не полностью, вылет получается коротким: скорость на конце падает, трава мнётся вместо среза. Признак — стоит выпустить леску подлиннее, и покос сразу налаживается. Это не поломка, а подача, и вопрос обычно к катушке. Среди марок здесь заметнее Stihl.

Толщина лески

Слишком тонкая леска рвётся и не режет жёсткие стебли, слишком толстая перегружает двигатель и роняет обороты. Допустимый диаметр указан в инструкции и обычно на самой головке. Отдельно: витой и звёздчатый профиль режет лучше круглого при том же диаметре. Ремонт не нужен, нужен правильный расходник. Особенно часто — на Hammer.

Падение оборотов

Изношенные щётки, просевший аккумулятор или тонкий длинный удлинитель не дают двигателю выйти на обороты: леска крутится медленно и не режет. Признак — звук работы стал ниже, а в густой траве триммер откровенно вязнет. Проверяется на холостом ходу и коротким кабелем достаточного сечения. Из марок эту поломку чаще приносят на AL-KO.

Нож

Реже вместо лески стоит нож, и он затупился, погнут или установлен обратной стороной. Признак — трава наматывается на вал вместо того, чтобы срезаться. Нож затачивают или меняют; ставить его можно только на моделях, где это предусмотрено конструкцией.