У утюга нет обычной кнопки включения, поэтому «не работает кнопка» почти всегда означает кнопку подачи пара. Основные причины:

Накипь в клапане под кнопкой (около 34% случаев)
Заело шток или сломана пружина (~26%)
Кнопка парового удара — отдельный узел (~22%)
Электромагнитный клапан у моделей с автоподачей

Источник: по практике ремонтов ремонте утюгов в мастерских Юмедиа.

Почему не срабатывает кнопка пара

Отличайте от случая, когда пара нет вовсе: здесь пар идёт, а кнопка на него не влияет — не даёт удара, не включает подачу, залипает нажатой. В заявках это записано узнаваемо: «синяя кнопка пара заела», «не работает кнопка подачи пара, сверху и снизу кнопка». Начните с накипи: кнопка механически давит на клапан, а клапан сидит в самом накипном месте прибора. Прогон чистящего цикла по инструкции часто возвращает ход без всякого ремонта.

Накипь в клапане

Под кнопкой стоит клапан, открывающий воду на подошву. Соли жёсткой воды нарастают на нём и на игле, и кнопка перестаёт что-либо менять или залипает. Признак — прибор давно не чистился, вместе с этим ослаб пар. Штатная декальцинация и функция самоочистки решают вопрос; фильтрованная вода отодвигает повторение надолго.

Шток и пружина

Кнопка давит на шток через возвратную пружину. Пружина лопается, шток закисает от накипи — клавиша проваливается или не возвращается. Признак — кнопка не пружинит и остаётся утопленной. Деталь недорогая, ремонт со вскрытием ручки.

Кнопка парового удара

Мощный выброс пара — отдельная кнопка со своим клапаном и насосом, и она отказывает независимо от обычной подачи. Признак — постоянный пар идёт, удара нет, или наоборот. Проверьте уровень воды: у части моделей удар не работает при неполном резервуаре, и это не поломка.

Электромагнитный клапан

Реже у моделей с автоматической подачей пара клапаном управляет электроника. Признак — кнопка щёлкает, а подача не меняется, иногда мигает индикатор. В заявках есть похожее: «отсутствует автоматическая подача пара в горизонтальном положении». Диагностируется в мастерской.