Кассета выходит, а плёнка остаётся внутри аппарата — приёмный узел перестал подматывать ленту, и продолжать работу нельзя. Основные причины:

Приёмный узел не тянет — проскальзывает сцепление
Загрязнение и износ прижимного ролика
Износ тормозов и рычагов лентопротяжки
Растянутый пассик привода подмотки

Источник: по практике ремонтов видеомагнитофонов в мастерских Юмедиа.

Почему плёнка остается внутри

Люди описывают это удивительно точно: «раскручивает, но не закручивает». В этом вся суть. При воспроизведении плёнка выходит из кассеты, идёт вокруг барабана головок и должна возвращаться на приёмную катушку. Подающая сторона работает, а приёмная перестала тянуть — лента вытягивается наружу и сминается внутри аппарата. Кода ошибки здесь не бывает, в отличие от застрявшей кассеты, потому что аппарат считает, что всё в порядке. Не запускайте следующую кассету, пока не устранена причина: она пострадает так же. Среди марок здесь заметнее Panasonic.

Приёмный узел

Подмотка идёт через фрикционное сцепление, которое со временем засаливается и проскальзывает: катушка вращается слишком слабо, чтобы вытянуть ленту. Признак — тот самый «раскручивает, но не закручивает». Ремонт — чистка и восстановление сцепления или замена узла. Это самая частая причина в этой группе. Особенно часто — на Sony.

Прижимной ролик

Резиновый ролик прижимает плёнку к ведущему валу и задаёт скорость протяжки. От возраста резина дубеет и покрывается налётом: лента идёт неравномерно, собирается складками и лезет наружу. Признак — на ролике видно блестящий налёт, звук воспроизведения плавает. Замена ролика недорогая и типовая. Из марок эту поломку чаще приносят на Samsung.

Тормоза и рычаги

Механика лентопротяжки удерживает натяжение ленты рычагами и тормозными лентами. Их износ ломает баланс: с одной стороны плёнку отдаёт слишком свободно, с другой не выбирает. Ремонт — регулировка и замена изношенных элементов при разборке. Чаще других с этим сталкиваются владельцы JVC.

Пассик подмотки

В части аппаратов подмотка идёт через ремешок, который растягивается и проскальзывает. Оговорюсь честно: в наших ремонтах пассик встречается заметно реже, чем принято думать — на сотни аппаратов единичные случаи. Поэтому его проверяют, но диагностику с него не начинают.