МФУ и принтеры HP показывают числовые коды (13.xx, 41.3, 59.x и др.). Значение зависит от серии: таблицы взяты из сервисных описаний, сайт поддержки HP нам не открылся, поэтому сверяйте код с инструкцией к своей модели. Бесплатная диагностика, ремонт на компонентном уровне, гарантия мастеров Юмедиа. Опишите проблему и приложите фото дисплея — эксперт подскажет причину и стоимость ремонта за минуту.
Самодиагностика
Можно проверить самому
Нужен мастер
Что означают коды и как их устранить
13.3 / 13.5 / 13.6 / 13.9ErrorЗамятие бумагиЧисло после точки показывает место замятия, и у разных моделей оно разное. Аккуратно извлеките лист по ходу подачи, проверьте, нет ли обрывков. Если замятия повторяются, нужна диагностика.Можно проверить самому21ErrorСтраница слишком сложная для памяти принтераУпростите задание: уберите лишние рисунки и шрифты или разделите документ на части. Если ошибка повторяется, нужна дополнительная память.Можно проверить самому22 EIO / 22 PARALLELErrorПереполнен буфер портаПринтер получил больше данных, чем успел принять, часть данных потеряна. Подтвердите сообщение кнопкой на панели и отправьте задание заново. Если ошибка повторяется, проверьте настройки подключения на компьютере и кабель.Можно проверить самому41.3ErrorНеправильный размер бумагиЗагрузите бумагу нужного формата или измените формат в настройках лотка/печати.Можно проверить самому55.xErrorОшибка контроллера (форматтера)Нет связи форматтера с механизмом. Требуется диагностика платы.Нужен мастер56.xErrorОшибка ввода-выводаИзвлеките дополнительные лотки/модули и включите снова. Если ошибка остаётся — нужна диагностика.Можно проверить самому59.xErrorОшибка мотораЧисло после точки показывает, какой мотор не запустился или вращается неправильно: главный привод, термоблок, лента переноса. Выключите принтер и включите снова. Код вернулся — нужна диагностика и ремонт.Нужен мастер62.xErrorВнутренний сбой системы принтераУ старых моделей число после точки указывает на планку памяти, которую нужно проверить или заменить. Выключите принтер и включите снова. Код вернулся — нужна диагностика.Нужен мастер79.xxxxErrorОшибка управления (прошивка)Выключите принтер на минуту и включите снова, обновите прошивку. Если повторяется — нужна диагностика платы.Можно проверить самому8x.xxxxErrorСбой сетевой карты или платы расширения80 — чаще встроенная сетевая карта (Jetdirect), 81 — плата в слоте расширения, у старых моделей плата форматтера. Выключите принтер и включите снова. Код вернулся — нужна диагностика и замена платы.Нужен мастерНе уходит ошибка? Поможем
Задать вопрос эксперту
Не нашли свой код или не уверены в причине?
Здесь пока никто не писал. Задайте вопрос или расскажите о ремонте, ответим здесь же.
Мастер позвонит вам в течение 30 минут!
Ожидайте ответ мастера до 1 рабочего дня.
Спасибо большое за отзыв/вопрос. Мы постараемся ответить в ближайшее время
Отзыв появится на сайте после проверки — обычно в течение дня.
Спасибо большое за комментарий.
Наш сервис является авторизованным центром в Санкт-Петербурге. Подтвердите, что вы являетесь клиентом из СПб.