Ошибка 79 на принтере HP — сбой прошивки: принтер получил данные, которые не смог обработать, и остановился. Причина бывает в повреждённом задании на печать или устаревшей прошивке, поэтому начинать стоит с простого.
- Выключите принтер, подождите минуту и снова включите.
- Если принтер подключён через сетевой фильтр, включите его напрямую в розетку.
- Отключите кабель USB или сетевой кабель и снова выключите и включите принтер.
- На компьютере откройте очередь печати и удалите все задания, затем подключите кабель обратно.
- Если ошибка появилась заново, переустановите драйвер принтера и проверьте, нет ли новой прошивки на сайте HP.
Если код не уходит
Когда 79 появляется сразу после включения, даже с отключёнными кабелями, или возвращается после обновления прошивки, дело уже не в задании на печать. Причина может быть в самом принтере, поэтому нужна диагностика.
Прошивку на таком принтере лучше не перезаписывать несколько раз подряд: неудачное обновление может помешать ему включиться.
Сколько стоит ремонт
С 2023 года половина наших ремонтов принтеров и МФУ HP обошлась не дороже 4 200 рублей. Диагностика бесплатна. Точную сумму мастер назовёт после неё. Привезите принтер в любой из 15 сервисных центров Юмедиа и назовите код ошибки.
Источник: ответы поддержки HP о сервисной ошибке 79 и наряды мастерских Юмедиа. Цена — по всем ремонтам принтеров и МФУ HP, отдельно с кодом 79 нарядов нет.
