Чайник включается, индикатор горит, а вода остаётся холодной — цепь замкнулась, но до нагревателя ток не доходит. Основные причины:

Термопредохранитель — сгорел от перегрева (около 32% случаев)
Нагревательный элемент — обрыв спирали (~28%)
Контактная группа — ток идёт с перебоями (~22%)
Толстый слой накипи — ТЭН уходит в защиту

Источник: по практике ремонтов чайников в мастерских Юмедиа.

Почему чайник не греет воду

Отличайте от случая, когда чайник греет, но долго и не доводит до кипения: там причина обычно в накипи, и это другой разбор. Здесь вода не греется совсем. Обратите внимание, включался ли чайник недавно без воды — это главная причина сгоревшего термопредохранителя, и она сама себя объясняет.

Термопредохранитель

Одноразовый предохранитель стоит рядом с нагревателем и рвёт цепь при перегреве. Срабатывает почти всегда по одной из двух причин: включили без воды или диск зарос накипью и перегрелся. Индикатор при этом может гореть, а нагрева нет. Меняется недорого, но обязательно с устранением первопричины.

Нагревательный элемент

Спираль под диском или открытая спираль перегорает после многолетней работы, а у чайников с открытым ТЭНом — заметно раньше из-за накипи. Проверяется прозвонкой. У большинства современных моделей нагреватель запрессован в дно и отдельно не меняется, поэтому мастер сразу сопоставит стоимость с ценой нового чайника.

Контактная группа

Подгоревшие лепестки контакта проводят ток с перебоями: индикатор горит, а мощности не хватает для нагрева, либо нагрев пропадает при малейшем сдвиге чайника. Проверяется поворотом чайника на подставке. Ремонт — зачистка или замена контактной группы.

Накипь и защита

Реже толстый слой накипи работает теплоизолятором: тепло не уходит в воду, диск перегревается и защита отключает нагрев почти сразу. Вода при этом чуть тёплая. Декальцинация лимонной кислотой решает вопрос, и это делается дома.