За словами «книга не работает» стоят три разные группы, и первым делом стоит вспомнить особенность E-Ink: картинка на экране остаётся даже у выключенного устройства. Основные причины:

Питание — разряд, разъём, аккумулятор
Экран и контроллер — не обновляется изображение
Система и файлы — зависания, библиотека, прошивка
Кнопки и разъёмы — механика ввода и подключения

Источник: по практике ремонтов электронных книг в мастерских Юмедиа.

С чего начинают ремонт электронной книги

Из-за свойства E-Ink держать картинку без питания разряженная книга выглядит как зависшая, а зависшая — как выключенная. Поэтому диагностика начинается с двух бесплатных шагов: час на заведомо исправной зарядке и долгое удержание кнопки питания. Эти два действия отсекают заметную часть обращений ещё до мастерской. Тот же дефект регулярно видим на PocketBook.

Питание

Книга не включается или не заряжается — начинают отсюда. Проверяют кабель, чистоту разъёма, индикатор заряда и напряжение на батарее. Разъём и кабель дают больше половины случаев в этой группе, и это недорогой ремонт. Аккумуляторы у книг живут долго, но пять-шесть лет их предел. Что входит в работу, описано в ремонте цепи питания. На ONYX такое встречаем не реже.

Экран и контроллер

Устройство живо, но изображение не меняется: застыла страница, экран равномерно белый или повреждён механически. Проверяют шлейф панели, контроллер и саму панель. Здесь важно отличить зависание, которое лечится сбросом, от повреждения, которое требует замены модуля. У Digma эта неисправность идёт стабильно.

Система и файлы

Книга включается, но виснет, не открывает файлы или не видит библиотеку. Проверяют карту памяти, форматы файлов и целость прошивки. Значительная часть таких обращений закрывается без ремонта — форматом, картой или пересканированием библиотеки. Нередко с этим в сервис приходят TeXet.

Кнопки и разъёмы

Реже неисправность локальна: изношенные клавиши перелистывания, отошедший шлейф кнопочной платы, разбитый разъём. Ремонт точечный и самый дешёвый из всех сценариев.