Проблемы с дисплеем и тачскрином являются одной из самых частых причин обращения владельцев электронных книг в сервисные центры. В большинстве случаев повреждения этих элементов устройства заметны на глаз и проявляются в виде трещин и сколов. Однако бывают ситуации, когда внешне целый экран или тачскрин вдруг перестают работать. Подобное поведение устройства может быть вызвано несколькими причинами. Первая и, пожалуй, самая распространённая причина - это проблемы со шлейфом - очень тонкой группой проводов, соединяющей экран и сенсор с основной платой устройства. Ремонт шлейфа обычно не вызывает проблем и не требует много времени на ремонт. Редкой, но всё же иногда встречающейся причиной отказа экрана или сенсора является заводской брак одного или нескольких компонентов устройства. В этом случае ремонт заключается в простой замене этих деталей.

В последнее время получили популярность электронные книги, у которых экран выполнен с использованием т.н технологии электронных чернил. Одной из особенностей данного типа экранов является то, что для отображения картинки, ему не требуется электрический ток (он требуется только для изменения изображения). При зависании или полной разрядке такой электронной книги может создаться впечатление, что она не реагирует на действия, производимые с тачскрином. Во избежание таких недоразумений книгу следует зарядить или перезагрузить при помощи кнопки Reset или определённого сочетания клавиш, которое у каждой модели своё.

У ряда моделей электронных книг (особенно это свойственно для Wexler) отказ сенсора может произойти после воздействия низких температур. Причиной тому являются конструктивные особенности данного компонента книги. Резистивные сенсоры выполнены в виде двух очень тонких соединённых между собой пластин и при резких перепадах температуры между ними может образоваться конденсат, нарушающий нормальную работу устройства.