Кнопки книги перестали работать — сначала отличите износ клавиш от зависшей системы: это разные ремонты и разная цена. Основные причины:

Износ и загрязнение кнопок — залипание (около 35% случаев)
Шлейф кнопочной платы — отошёл или перетёрся (~28%)
Зависание системы — кнопки исправны (~22%)
Контроллер или сенсорный слой у моделей с тачскрином

Источник: по практике ремонтов электронных книг в мастерских Юмедиа.

Почему книга не реагирует на кнопки

Проверьте по частям. Не работает одна конкретная клавиша, остальные в порядке — механика этой кнопки. Не работают все сразу, но экран обновляется и книга отвечает на касания (если есть сенсор) — шлейф кнопочной платы. Не реагирует вообще ничего, картинка застыла — это зависание, и там помогает долгий сброс.

Износ и загрязнение

Кнопки перелистывания нажимают тысячи раз, и первыми изнашиваются именно они: контактный пятачок стирается, под клавишу набивается пыль. Клавиша требует сильного нажатия, залипает или срабатывает через раз. Ремонт — чистка или замена кнопочной площадки, работа недорогая.

Шлейф кнопочной платы

Кнопки часто вынесены на отдельную плату и соединены тонким шлейфом. От падения он выщёлкивается из разъёма или перетирается: перестают работать все клавиши разом, при этом устройство живо. Мастер переустанавливает шлейф и чистит контакты — часто этим всё и ограничивается.

Зависание системы

Книга не отвечает на кнопки, потому что зависла, а не потому, что они сломаны. Отличается тем, что экран не обновляется вовсе. Долгий сброс возвращает работу, и кнопки оказываются полностью исправными. Проверять это стоит до разборки.

Контроллер и сенсор

Реже отказывает контроллер ввода или сенсорный слой у моделей с тачскрином: не работают ни кнопки, ни касания. Обычно после влаги. Диагностируется по сигналам на плате. Ремонт выполняется на плате.