На экране появились паутинки, чёрные кляксы или залипшие полосы — экран E-Ink повреждён, и восстановить его по частям невозможно. Основные причины:

Точечное давление в сумке — самая частая причина (около 45% случаев)
Падение или удар по корпусу (~25%)
Давление на закрытую обложку с предметом внутри (~18%)
Заводской дефект панели — пятна без механики

Источник: по практике ремонтов электронных книг в мастерских Юмедиа.

Почему разбивается экран электронной книги

Электронные книги ломаются иначе, чем планшеты. Экран E-Ink чувствителен не столько к ударам, сколько к точечному нажатию: достаточно положить книгу в сумку и придавить ключами или ноутбуком. Стекла как такового сверху нет, и повреждается сам активный слой, поэтому «заменить стекло» здесь нельзя — меняется экран целиком.

Точечное давление

Самая частая история: книга лежит в сумке или рюкзаке, на неё давит угол ноутбука, ключи или бутылка. На экране появляется характерная паутинка из тонких линий или тёмное пятно, растущее при каждом обновлении страницы. Внешне корпус целый, и владелец уверен, что книгу не роняли. Ремонт — замена экранного модуля.

Падение и удар

При падении трескается и корпус, и панель: появляются чёрные растекающиеся кляксы и залипшие вертикальные полосы, которые не обновляются вместе с остальным текстом. Мастер проверяет заодно геометрию корпуса — если рамка погнулась, новый экран без правки встанет с натягом и треснет снова.

Давление на обложку

Жёсткая обложка защищает от царапин, но передаёт точечное давление, если между ней и экраном попал посторонний предмет — карта, наушники, крошки. Повреждение выглядит как локальное пятно строго по форме предмета. Меняется экран, и стоит пересмотреть, что кладётся в обложку.

Заводской дефект

Реже пятна и полосы появляются без всякой механики: отслоение слоёв панели, дефект контроллера строк. Внешне похоже на повреждение, но следов давления нет. Проверяется осмотром и тестовой заливкой экрана. Решение то же — замена модуля.