Ошибка про воду названа в 186 наших нарядах по кофемашинам, 142 дошли до работ. Коротко о работе:

Бак полон, а машина требует налить воду.
Ошибка уходит, если снять и поставить бак заново.
Помпа гудит, но вода не идёт в заварочный узел.
Ошибка появилась после декальцинации.
Машина набирает воду рывками и останавливается.

Источник: по практике ремонтов в мастерских Юмедиа.

Почему кофемашина не видит воду

Кофемашина не измеряет уровень в баке напрямую — она узнаёт о воде косвенно: по датчику наличия и по счётчику протока. Отказывает обычно не бак, а один из этих двух, и тогда прибор честно сообщает то, что видит. Из 142 наших нарядов с работами ремонт и замена датчика наличия воды встречаются 29 раз, замена флоуметра — 22, ремонт помпы — 19.

Датчик наличия воды

Первая причина по частоте. Поплавок с герконом или пара контактов в гнезде бака: на них садится накипь, окисляется контактная группа, и машина перестаёт понимать, что бак вставлен. Признак узнаваемый — ошибка исчезает, если бак вынуть и поставить заново, а через день возвращается. Контакты датчика чистят насухо, без спирта.

Флоуметр

Замена флоуметра стоит в наших нарядах 22 раза. Это крыльчатка со счётчиком оборотов: по ней машина считает, сколько воды прошло. Забилась накипью — импульсов нет, и прибор решает, что воды не идёт. Жалоба при этом бывает любой: у нас есть наряд «горит чистка постоянно», закрытый заменой флоуметра. Флоуметр проверяют по счёту импульсов, а не на глаз.

Помпа и тракт

Ремонт помпы записан 19 раз. Здесь вода действительно не доходит: помпа теряет давление, в тракте воздушная пробка, забит заборный шланг. Отличается от датчика по звуку — помпа работает громко и вхолостую. Часто идёт вместе с декальцинацией, потому что причина у обеих одна. Фильтр-смягчитель меняют по ресурсу, даже если вода на вид чистая.

Что проверить до сервиса

Снимите и поставьте бак заново, плотно до упора: если ошибка ушла, дело в контактах гнезда. Долейте воду выше отметки и посмотрите, изменилось ли что-то. И вспомните, когда последний раз делали декальцинацию: накипь садится и на датчик, и на крыльчатку счётчика. Бак снимают и ставят заново — иногда этого достаточно.