Начните с тестовой страницы из меню аппарата: она отделяет неисправность от проблем с компьютером. Основные причины:
- Сообщения датчиков при исправном аппарате
- Картридж, чернила и головка
- Подача бумаги и замятие
- Связь с компьютером и драйвер
Источник: по практике ремонтов ремонте МФУ в мастерских Юмедиа.
С чего начать, если МФУ не печатает
«Не печатает» означает у разных людей разное, поэтому начните с двух бесплатных проверок. Первая: тестовая страница из меню самого МФУ. Печатается — аппарат исправен, ищите в компьютере, драйвере и очереди. Вторая: прочитайте, что написано на экране, и отнеситесь к сообщению с осторожностью. В наших заявках прямым текстом: «говорит нет бумаги, нет чернил, но по факту дефекта нет», «пишет что закончилась бумага, но она есть». Датчики врут чаще, чем ломается механика. У Epson эта неисправность идёт стабильно.
Сообщения датчиков
Флажок бумаги, датчик уровня чернил, счётчик абсорбера — все они судят косвенно, и все ошибаются. Бумага в лотке, а принтер её не видит; чернила есть, а картридж помечен пустым. Признак — сообщение не совпадает с тем, что вы видите своими глазами. Доверяйте глазам: проверьте лоток, картридж и повторите попытку. Часть таких случаев снимается переустановкой картриджа и перезапуском. Нередко с этим в сервис приходят Canon.
Картридж и головка
Опустевший или не опознанный картридж, засохшие после простоя дюзы, воздух в шлейфах. Признак — аппарат работает, лист проходит, но пустым или с пропусками. Прочистка помогает при частичном засыхании; полностью запечатанную головку промывают. Отдельные разборы есть и на белые листы, и на полосы. Среди марок здесь заметнее HP.
Подача бумаги
Задубевший ролик захвата, обрывки после замятия, неплотно вставленный лоток — печать не начинается или обрывается на первом листе. Признак — слышно попытку захвата, лист не идёт. Чистка ролика и осмотр тракта решают большинство случаев. Особенно часто — на Brother.
Связь и драйвер
Реже аппарат полностью исправен: зависла очередь, слетел драйвер после обновления системы, отключился Wi-Fi, выбран другой принтер по умолчанию. Признак безошибочный — тестовая страница из меню печатается, а задание с компьютера нет. Ремонта в этом случае нет.
Что проверяет мастер
- печатается ли тестовая страница из меню аппарата
- что именно написано на экране и совпадает ли это с фактом
- опознаётся ли картридж и есть ли в нём чернила
- захватывается ли лист из лотка
- висит ли задание в очереди печати
Датчики врут чаще, чем ломается механика — доверяйте тому, что видите. Диагностика бесплатна.
Полный прайс — в разделе Ремонт МФУ.
