Начните с тестовой страницы из меню аппарата: она отделяет неисправность от проблем с компьютером. Основные причины:
- Сообщения датчиков при исправном аппарате (около 26% случаев)
- Картридж, чернила и головка (~30%)
- Подача бумаги и замятие (~24%)
- Связь с компьютером и драйвер
Источник: по практике ремонтов ремонте МФУ в мастерских Юмедиа.
С чего начать, если МФУ не печатает
«Не печатает» означает у разных людей разное, поэтому начните с двух бесплатных проверок. Первая: тестовая страница из меню самого МФУ. Печатается — аппарат исправен, ищите в компьютере, драйвере и очереди. Вторая: прочитайте, что написано на экране, и отнеситесь к сообщению с осторожностью. В наших заявках прямым текстом: «говорит нет бумаги, нет чернил, но по факту дефекта нет», «пишет что закончилась бумага, но она есть». Датчики врут чаще, чем ломается механика.
Сообщения датчиков
Флажок бумаги, датчик уровня чернил, счётчик абсорбера — все они судят косвенно, и все ошибаются. Бумага в лотке, а принтер её не видит; чернила есть, а картридж помечен пустым. Признак — сообщение не совпадает с тем, что вы видите своими глазами. Доверяйте глазам: проверьте лоток, картридж и повторите попытку. Часть таких случаев снимается переустановкой картриджа и перезапуском.
Картридж и головка
Опустевший или не опознанный картридж, засохшие после простоя дюзы, воздух в шлейфах. Признак — аппарат работает, лист проходит, но пустым или с пропусками. Прочистка помогает при частичном засыхании; полностью запечатанную головку промывают. Отдельные разборы есть и на белые листы, и на полосы.
Подача бумаги
Задубевший ролик захвата, обрывки после замятия, неплотно вставленный лоток — печать не начинается или обрывается на первом листе. Признак — слышно попытку захвата, лист не идёт. Чистка ролика и осмотр тракта решают большинство случаев.
Связь и драйвер
Реже аппарат полностью исправен: зависла очередь, слетел драйвер после обновления системы, отключился Wi-Fi, выбран другой принтер по умолчанию. Признак безошибочный — тестовая страница из меню печатается, а задание с компьютера нет. Ремонта в этом случае нет.
Что проверяет мастер
- печатается ли тестовая страница из меню аппарата
- что именно написано на экране и совпадает ли это с фактом
- опознаётся ли картридж и есть ли в нём чернила
- захватывается ли лист из лотка
- висит ли задание в очереди печати
Датчики врут чаще, чем ломается механика — доверяйте тому, что видите. Диагностика бесплатна.
Полный прайс — в разделе Ремонт МФУ.
