Если не работает микрофон в наушниках, а звук при этом идёт нормально, чаще всего сломан не сам микрофон, а путь сигнала к нему: провод, разъём или контакты — так было в 31 из 53 наших нарядов. Сам микрофон меняли или восстанавливали 13 раз. И почти всё это — игровые и компьютерные гарнитуры: 43 из 53. Основные причины:
- Провод и кабель — 16 нарядов
- Разъём 3,5 мм — 6
- Контактная группа гнезда кабеля или съёмного микрофона — 9
- Сам микрофон — 13
- Плата — 7, чистка и прошивка — по одному
Источник: 53 наряда на наушники и гарнитуры с жалобой на микрофон в мастерских Юмедиа за 2019–2026 годы.
Сначала проверьте, кто молчит: гарнитура или устройство
Микрофон гарнитуры проверяется дома за пару минут, и это стоит сделать до мастерской: часть отказов — вовсе не поломка. Запишите голосовое сообщение или откройте проверку микрофона в настройках, затем подключите гарнитуру к другому телефону или компьютеру. Если на другом устройстве голос пишется, гарнитура исправна, а дело в выбранном микрофоне, драйвере или гнезде компьютера. Если молчит везде, неисправна сама гарнитура. Если вместе с микрофоном пропадает и звук, начните с разбора пропадает звук.
Провод, разъём и контакты — больше половины случаев
31 наряд из 53. Сигнал микрофона идёт по своей жиле кабеля и выходит на отдельный, четвёртый контакт штекера 3,5 мм, поэтому музыка может играть, а микрофон молчать: оборвалась одна жила из четырёх. В нарядах это замена или восстановление кабеля, замена разъёма и ремонт контактной группы — гнезда, куда вставляется съёмный кабель или съёмный микрофон. Признак: голос пропадает и появляется, если пошевелить провод у штекера или у чашки, или микрофон работает только в одном положении. Как устроен кабель гарнитуры — в разделе замена кабеля.
Сам микрофон
13 нарядов из 53: микрофон меняли или восстанавливали. Признаки другие: микрофон молчит или шумит на любом устройстве и при любом положении провода. Владелец одной из гарнитур описал это так: звук нормальный, а при разговоре посторонний шум. Капсюль микрофона — недорогая деталь, его меняют отдельно, не трогая остальную гарнитуру.
Если провод уже меняли
Кабель гарнитуры четырёхжильный: левый канал, правый, общий провод и микрофон. Если заменить его обычным кабелем от наушников с трёхконтактным штекером, музыка заиграет, а микрофон пропадёт. В наших нарядах есть и такой случай: владелец сам поменял провод, после этого микрофон перестал работать, и чинить пришлось уже детали на плате. Это один из семи нарядов, где дело дошло до платы; в другом, у гарнитуры Logitech, собеседник не слышал владельца, а владелец не слышал собеседника.
Наушники с шумоподавлением
У беспроводных наушников с активным шумоподавлением микрофонов несколько: одни для звонков, другие слушают окружающий шум. Отказ вторых слышит не собеседник, а сам владелец: писк или треск в одном ухе при включённом шумоподавлении. В наших нарядах так приходили Sony WH-1000XM4 и Sennheiser Momentum 4, и чинили у них именно микрофоны. Если писк пропадает, когда шумоподавление выключено, это тот же случай, а не динамик.
Что проверить дома, не разбирая гарнитуру
- Откройте настройки звука на телефоне, компьютере или в игре и посмотрите, какой микрофон выбран: часто активен встроенный, а не гарнитурный.
- Подключите гарнитуру к другому устройству: если голос пишется на нём, гарнитура исправна.
- У компьютера с двумя гнёздами, для наушников и для микрофона, гарнитуре с одним штекером нужен переходник-разветвитель, без него микрофон не определится.
- Во время записи голоса пошевелите провод у штекера, у пульта и у чашки: если голос пропадает и появляется, дело в проводе.
- Съёмный микрофон выньте и вставьте до упора, сеточку микрофона почистите сухой мягкой щёткой.
Приносите гарнитуру вместе с кабелем, съёмным микрофоном и переходником, если он есть, в любой из 15 сервисных центров Юмедиа: часть неисправностей видна только на всём комплекте. Диагностика бесплатна.
Полный прайс — в разделе Ремонт наушников.
