Пылесос перестал катиться за рукой — колёса заклинило намоткой, либо у моделей с электрощёткой встал её привод. Основные причины:

Намотка волос и нитей на оси колёс (около 35% случаев)
Заклинившие или сломанные ролики корпуса (~28%)
Привод турбощётки — ремень, шестерни, намотка (~22%)
Перекос корпуса и деформация после падения

Источник: по практике ремонтов пылесосов в мастерских Юмедиа.

Почему пылесос не катится за рукой

Уточните, что именно не едет. Корпус пылесоса не катится по полу — колёса и ролики. Насадка не идёт вперёд сама, хотя раньше подтягивалась, — привод турбощётки или электрощётки. Переверните пылесос и прокрутите колёса рукой: если идут туго, причина найдена, и она почти всегда механическая.

Намотка на оси

Волосы, шерсть и нитки наматываются на оси колёс под кожухом и превращаются в плотный жгут, который стопорит вращение. Пылесос приходится тащить волоком, а на ламинате он оставляет следы. Разборка колёсного узла и очистка осей возвращают лёгкий ход — деталей менять обычно не требуется.

Ролики корпуса

Пластиковые ролики трескаются, разбиваются посадочные места, выпадают оси. Корпус кренится, катится боком или цепляется за пол. Ремонт — замена роликов и восстановление креплений, работа несложная и недорогая.

Привод турбощётки

В турбощётке валик крутится потоком воздуха, в электрощётке — мотором через ремень. Ремень растягивается и рвётся, валик стопорится намоткой, шестерни срезает. Насадка перестаёт помогать движению и хуже собирает шерсть. Ремонт — очистка валика и замена ремня.

Перекос корпуса

Реже после падения деформируется корпус или гнётся ось: колесо задевает кожух и клинит. Заметно по неравномерному износу и по тому, что пылесос ведёт в сторону. Ремонт — правка или замена повреждённых элементов.