Намотанные волосы владельцы снимают сами, поэтому в мастерскую приезжает другое: в наших нарядах по этой жалобе ведут мотор турбощётки и её питание, а намотка не встречается ни разу. Основные причины:

Собственный мотор турбощётки — износ или отказ (около 27% случаев)
Плата и контактная группа насадки — нет питания на щётку (~19%)
Привод: ремень и редуктор щётки
Вал и ворс — износ, посторонний предмет

Источник: по практике ремонтов ремонте пылесосов в мастерских Юмедиа.

Щётка молчит или гудит без вращения

У современного пылесоса турбощётка почти всегда моторизована: внутри насадки стоит отдельный маленький двигатель, а к нему идут свои провода и своя плата. Поэтому вопрос при этой поломке звучит не «что намоталось», а «доходит ли до щётки питание». Разделить два случая можно на слух: если при включении в насадке нет никакого звука — ищите электрику, а если мотор гудит, но вал стоит — механику привода.

Мотор турбощётки — чаще всего меняют его

Двигатель насадки работает в пыли, шерсти и ворсе, и это самая частая позиция в наших нарядах по этой жалобе: замена мотора щётки, ремонт мотора, восстановление двигателя щётки. Он мал, нагружен и стоит в самом грязном месте пылесоса. Признак простой: насадка полностью молчит, при этом сам пылесос тянет нормально и остальные режимы работают.

Плата и контактная группа насадки

Второй по частоте случай — питание до мотора просто не доходит. Контакты в месте стыковки трубы и насадки истираются и окисляются, провода в подвижном соединении переламываются, выходит из строя плата управления щёткой. В заявках это выглядит так: не крутится щётка — ремонт платы управления щёткой, замена контактной группы, замена элементов в цепи питания. Часто вместе со щёткой гаснет и подсветка насадки — верный признак, что дело в питании, а не в моторе.

Ремень и редуктор привода

У части моделей вращение передаётся ремнём или через редуктор, и тогда мотор слышно, а вал стоит или проворачивается рывками. Ремонт здесь недорогой: меняют ремень щётки или редуктор в сборе. Этот же узел отвечает за то, что насадка перестаёт катиться по полу, поэтому две жалобы иногда приходят вместе.

Когда дело всё-таки в самом вале

Намотанные волосы и нитки — то, о чём думают в первую очередь, и именно поэтому в мастерскую с этим почти не приезжают: их снимают дома ножницами. До наряда доходит остаток — сточенный ворс, разрушенное крепление вала, посторонний предмет, заклинивший ось. Если вал не проворачивается рукой при выключенном пылесосе, причина механическая и видна сразу.

Что проверяет мастер

Включить пылесос и послушать насадку: тишина или гудение без вращения
Проверить, горит ли подсветка щётки — гаснет вместе с ней, значит питание
Провернуть вал рукой при выключенном пылесосе
Осмотреть контакты в месте стыковки трубы и насадки
Снять вал и проверить, свободно ли он вращается в посадочных местах

Главная особенность этой поломки в том, что очевидная причина почти никогда не оказывается настоящей: волосы владелец снимает сам, а к мастеру приезжает электрика насадки. Поэтому первое, что стоит сделать, — не разбирать вал, а прислушаться: молчащая щётка и щётка гудящая ломаются по-разному и чинятся в разную цену.

Полный прайс — в разделе Ремонт пылесосов.