Большинство роботов работают только в диапазоне 2,4 ГГц — если ваша сеть на 5 ГГц, робот её просто не увидит. Основные причины:

Сеть в диапазоне 5 ГГц, робот его не поддерживает (около 32% случаев)
Пароль, имя сети и настройки роутера (~26%)
Слабый сигнал в месте базы (~22%)
Модуль Wi-Fi и прошивка

Источник: по практике ремонтов ремонте роботов-пылесосов в мастерских Юмедиа.

Почему робот не видит домашнюю сеть

Это та неисправность, которой чаще всего нет. Подавляющее большинство роботов-пылесосов подключаются только к 2,4 ГГц, а современные роутеры по умолчанию раздают обе сети под одним именем — телефон выбирает 5 ГГц, робот не видит ничего. Проверка бесплатная: временно разделите сети в настройках роутера или отключите 5 ГГц на время подключения. Второе по частоте — кириллица и спецсимволы в имени сети или пароле: часть роботов их не принимает. Оба случая ремонта не требуют.

Диапазон 5 ГГц

Робот ищет только 2,4 ГГц, а объединённая сеть с одним именем сбивает и его, и владельца: телефон подключён, значит «сеть работает». Признак — робот не находит домашнюю сеть в списке, хотя соседские видит. Разделите диапазоны или создайте отдельную гостевую сеть на 2,4 ГГц; это настройка роутера, а не ремонт.

Имя, пароль и настройки

Кириллица в имени сети, длинный пароль со спецсимволами, включённая изоляция клиентов, фильтрация по MAC-адресу — робот подключается и сразу отваливается либо не подключается вовсе. Признак — приложение доходит до конца, а устройство не появляется. Проверьте настройки роутера: почти всё решается там.

Слабый сигнал у базы

База часто стоит в дальнем углу или за мебелью, где сигнала почти нет. Робот подключается в комнате с роутером и теряет связь, вернувшись домой. Признак — управление работает, пока робот рядом, и пропадает на базе. Перенесите базу ближе или добавьте повторитель; ремонта нет.

Модуль и прошивка

Реже отказывает сам модуль связи или сбоит прошивка после неудачного обновления. Признак — робот не подключается ни к одной сети, включая раздачу с телефона на 2,4 ГГц. Диагностируется в мастерской; часть моделей лечится перепрошивкой.