Проверьте пульт камерой телефона: в кадре видно вспышку инфракрасного диода, которую глаз не замечает. Основные причины:

Батарейки и контакты пульта (около 32% случаев)
Инфракрасный приёмник робота загрязнён (~26%)
Засветка солнцем и другими приборами (~20%)
Плата управления робота

Источник: по практике ремонтов ремонте роботов-пылесосов в мастерских Юмедиа.

Пульт или робот — как проверить

Начните с проверки, которая занимает пять секунд и не требует ничего, кроме телефона. Наведите камеру телефона на передний торец пульта и нажмите кнопку. Инфракрасный диод глазом не виден, а в камере даёт отчётливую фиолетовую вспышку. Вспышка есть — пульт передаёт, вопрос к роботу. Вспышки нет — батарейки или сам пульт. Дальше проверьте окно приёмника на корпусе робота: пыль на нём глушит сигнал не хуже неисправности.

Батарейки и контакты

Севшие батарейки, окислившиеся пружины, вздутый элемент — пульт молчит или срабатывает с десятого раза вплотную. Признак — камера телефона не видит вспышки. Замените батарейки и протрите контакты; вынимайте их, если пультом не пользуетесь месяцами — потёкший элемент разъедает контактную группу необратимо.

Приёмник робота

Окно инфракрасного приёмника на корпусе запыляется вместе со всем остальным. Признак — пульт вспышку даёт, но робот отзывается только вплотную или под определённым углом. Протрите окно сухой салфеткой. Если не помогло, приёмник меняется отдельно, работа недорогая.

Засветка

Инфракрасный канал глушится прямым солнцем, галогенными лампами и другими пультами в комнате. Признак — днём у окна робот не слушается, вечером в той же комнате слушается. Это не поломка ни пульта, ни робота, и проверяется переносом в другое место за минуту.

Плата управления

Реже робот не отзывается ни на пульт, ни на кнопки корпуса, ни на приложение. Признак — управление мертво целиком, а сам он при этом может гудеть или мигать. В заявках есть похожее: «когда ставишь на зарядку, начинает издавать звуки, ни на что не реагирует». Диагностируется в мастерской.