Микрофон телефона меняют, а не чинят: 220 замен против 13 ремонтов. Коротко о работе:

Собеседник не слышит или слышит глухо и с шумом.
Забитая пылью сетка глушит звук сильнее износа самого микрофона.
После залива микрофон окисляется первым — он открыт наружу.
Диктофон и голосовой помощник помогают проверить за минуту.

Источник: по практике ремонтов в мастерских Юмедиа.

Замена микрофона: когда виноват он, а когда сетка

Микрофон стоит у нижнего торца, открытый наружу через отверстие в корпусе, — и потому первым принимает пыль, ворс из кармана и влагу. Из 232 наших нарядов, где он назван, замену делали 220 раз, а 13 работ — это чистка сетки и восстановление контакта. Сам капсюль неразборный, поэтому при повреждении мембраны его меняют, а не восстанавливают.

Проверка за минуту, до всякой мастерской

Запишите себя на диктофон и послушайте. Если запись чистая, а собеседник не слышит — дело не в микрофоне, а в разговорном тракте или в связи. Если запись глухая или пустая, микрофон действительно молчит. В телефонах их обычно два-три, и разговорный отличается от того, что пишет видео, так что стоит проверить и камерой тоже.

Забитая сетка

Отверстие микрофона затягивает ворс, пыль и грязь из кармана — плотной пробкой, которую не видно без увеличения. Звук становится глухим и приглушённым, но не пропадает совсем. Чистка возвращает громкость полностью и стоит несопоставимо дешевле замены. Это первое, что проверяют, и заметная часть обращений заканчивается именно этим.

После залива

Микрофон открыт наружу и потому окисляется одним из первых. Симптом узнаваемый: после попадания влаги собеседник слышит вас всё хуже день ото дня. Здесь счёт идёт на дни — окисление продолжается и переходит на соседние цепи. Чем раньше телефон попадёт на чистку, тем выше шанс обойтись одним микрофоном.

Когда виноват не микрофон

Разговорный тракт проходит через плату и шлейф, и обрыв в них даёт ту же картину. У части моделей микрофон сидит на общем шлейфе с разъёмом зарядки — тогда меняется вся сборка, отдельно капсюль не поставляется. Проверяется это до заказа детали, чтобы не платить дважды и не ждать лишнего.