Опубликовано 5 августа 2023 · обновлено · Автор: Александр Рушаков, мастер по бытовой технике Юмедиа
Ошибки роботов-пылесосов: что мы меняем в наших ремонтах
Если робот-пылесос выдаёт ошибку, в наших нарядах чаще всего дело было в плате и цепях питания или в аккумуляторе. Но у нескольких кодов причина почти всегда одна — их мы разобрали отдельно.
| Код | Марка | Что меняли в наших нарядах | Что сделать самому |
|---|---|---|---|
| Ошибка 1 | Xiaomi, Roborock | Почти всегда лидар — лазерный дальномер в башне на крыше | Проверьте, свободно ли крутится башня лидара, протрите её окошко. |
| Ошибка 18 | Xiaomi, Roborock | Чаще всего турбина всасывания, реже её цепь на плате | Почистите фильтр, контейнер и канал всасывания; если ошибка вернулась — мотор турбины. |
| W1 | Tefal, серия RG76 | Почти всегда аккумулятор, часто вместе с платой | Полностью зарядите робота на базе; если W1 вернулась — аккумулятор. |
| Ошибка зарядки 5 | iRobot Roomba | Чаще цепи питания и плата, реже аккумулятор | Почистите контакты зарядки на роботе и на базе. |
Источник: наряды на роботы-пылесосы с ошибкой, миганием или звуковыми сигналами в жалобе в мастерских Юмедиа за 2019–2026 годы. Остальные коды в наших нарядах встречались заметно реже.
Что меняли при ошибках в целом
Чаще всего при ошибке мы чиним плату и цепи питания и меняем аккумулятор. Дальше идут щётки и их привод, турбина всасывания, датчики, лидар и колёса. Многим роботам вместе с ремонтом нужна и чистка. Подробнее — в статье почему робот показывает ошибку.
Что говорят владельцы
Так владельцы описывают проблему, когда сдают робота в ремонт. Записи из наших нарядов:
- «Встаёт на зарядку, немного заряжается, съезжает и разворачивается передом к базе».
- «Заряжается на базе, показывает полную зарядку, а как только съезжает — показывает, что сел».
- «Не видит базу: после уборки не возвращается».
- «Выдаёт ошибку колеса, едет рывками, съезжает с базы и останавливается».
- «Через 10 секунд выдаёт ошибку щётки».
- «Ошибка водяного насоса, не поступает вода из контейнера».
- «Вытащили из сети, неделю не пользовались. Теперь пищит и не заряжается».
Что мы находим внутри
Ошибка 1: не крутится лидар (Xiaomi, Roborock)
На крыше робота стоит башня лидара — лазерного дальномера, по которому робот строит карту и понимает, где находится. Если башня не вращается, робот стоит на месте, сообщает, что не может определить местоположение, и выдаёт ошибку 1.
Башню крутит маленький коллекторный мотор на 5 вольт через резиновый пассик. Вместо угольных щёток в нём металлические ламели. Со временем они стираются, контакт пропадает, и мотор встаёт.
Иногда мотор удаётся оживить, но надёжный ремонт один — заменить мотор лидара. Реже туго вращается сама головка, тогда её чистят. После ремонта лидар крутится, и робот снова строит карту.
Съезжает с базы и не заряжается
Робот заезжает на базу, стоит несколько секунд и съезжает. Если отправить его на базу ещё раз, происходит то же самое. Обычно виноват аккумулятор или датчик тока в самом роботе.
У этого Xiaomi был аккумулятор. После замены робот встал на базу, пошла зарядка, и он больше не съезжает. По нарядам бывает и иначе: аккумулятор уже меняли, а робот всё равно съезжает. Тогда чиним цепь питания на плате.
Мигает, не едет и не заряжается (Tefal)
Tefal Explorer серии 20 только мигал: не ехал, не заряжался. Неисправностей оказалось две: вышел из строя аккумулятор, а в модуль правого колеса набилось столько волос, что его пришлось менять. После замены робот поехал.
Если робот крутится на месте или едет рывками с ошибкой колеса, по нарядам это почти всегда модуль колеса.
Не крутится центральная щётка
У Tefal серии 60 не вращалась центральная турбощётка. Сгорел её мотор, а отдельно он не поставляется, только в сборе с корпусом модуля. Поставили новый модуль, заодно почистили щётку, боковые щётки, фильтр и вакуумный мотор.
Не поступает вода на тряпку
Если робот с влажной уборкой не смачивает тряпку или пишет об ошибке водяного насоса, чаще всего неисправна помпа — её меняем. Бывает, что виноваты окислившиеся контакты съёмного контейнера для воды: тогда достаточно их почистить.
Почему робот с лидаром стоит на месте: ролик из мастерской
Что сделать самому
- Перезапустите робота: выключите, подождите минуту и включите снова.
- Протрите датчики падения на дне, бампер и окошко лидара.
- Снимите и очистите от волос основную и боковые щётки, проверьте колёса.
- Почистите контакты зарядки на роботе и на базе.
- Если ошибка вернулась, запишите её код или число сигналов — мастеру это сократит поиск.
Сколько стоит ремонт
Стоимость мастер называет после диагностики, когда понятно, какой узел виноват. Диагностика бесплатна, если вы соглашаетесь на ремонт.
Расшифровка кодов по маркам — Samsung, iRobot, iLife, Xiaomi и другим — идёт следом. Привезите робота вместе с базой в любой из 15 сервисных центров Юмедиа и назовите код ошибки. Все работы — в разделе ремонт роботов-пылесосов.
Коды ошибок в роботе пылесосе Samsung
| Код | Что значит |
|---|---|
| С01 | Застрял посторонний предмет в щетке. |
| С02 | Посторонний предмет в левом колесе. |
| С03 | Посторонний предмет в правом колесе. |
| С05 | Ошибка датчика бампера. |
| С06 | Посторонний материал в окне датчика. |
| С08 | Установите контейнер для пыли. Документа производителя не нашли, сверьте с инструкцией. |
| С09 | Застрял посторонний предмет в боковой щётке в режиме «Вдоль стен». Документа производителя не нашли, сверьте с инструкцией. |
| Nobatt | Не работает батарея. |
Робот-пылесос Samsung SR10M7030WW в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе iRobot Roomba
Номер ошибки или число сигналов у Roomba показывает, что мешает: колесо, щётки, датчики или бампер. Чаще всего встречаются 1 — робот застрял или колесо висит в воздухе, 2 — не крутятся основные щётки, 5 и 7 — застряло боковое колесо, 9 — зажат бампер.
Полная таблица по сериям — в статье коды ошибок роботов-пылесосов iRobot, звуковые сигналы и ошибки зарядки — в статье сигналы и ошибки Roomba.
Робот-пылесос iRobot ROOMBA 870 в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе iLife
| Код | Что значит |
|---|---|
| 01 | Не функционируют боковые щетки или колеса. |
| 02 | Вышел из строя датчик бампера или датчик высоты. |
| 03 | Застрял корпус робота-пылесоса. |
| 04 | Не работают турбощетки. |
| 05 | Нет пылесборника. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Робот-пылесос iLife V7S Plus в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе iClebo
| Код | Что значит |
|---|---|
| С1 | Поднято колесо. |
| С2 | Вышел из строя датчик пола. |
| С3 | Вышел из строя пылесборник. |
| С4 | Перегрузка колеса. |
| С5 | Требуется очистка щетки. |
| С6 | Перегрузка всасывающего модуля. |
| С7 | Проблема в модуле навигации (камере). |
| С8 | Неисправность одометра переднего колёсика, колесо не касается пола. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Робот-пылесос iClebo в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе Kitfort
| Код | Что значит |
|---|---|
| E01 | Выход из строя левого колеса. |
| Е02 | Выход из строя правого колеса. |
| Е04 | Пылесос поднят с пола или колесо провалилось, застряло. |
| Е05 | Поломка или выход из строя нижнего сенсора. |
| Е06 | Выход из строя сенсоров в защитном бампере. |
| Е07 | Выход из строя левой боковой щеточки. |
| Е08 | Выход из строя правой боковой щеточки. |
| Е09 | Робот-пылесос застрял. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Робот-пылесос Kitfort KT-503 в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе Panda
У роботов Panda два вида кодов. Двузначные E01–E09, например у X500, указывают на колёса, щётки и датчики: E01 и E02 — левое или правое колесо, E07 и E08 — левая или правая щётка. Четырёхзначные E001–E800 говорят о датчиках и бампере: E00F — все датчики высоты на днище, E100 и E200 — датчики столкновений.
Все коды и что делать при каждом — в статье коды ошибок робота-пылесоса Panda.
Робот-пылесос Panda X500 в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе Xiaomi
У Mi Robot Vacuum и Roborock с лидаром номер ошибки показывает узел: 1 — лидар в башне на крыше (в наших ремонтах почти всегда его мотор), 2 — бампер, 5 и 6 — основная и боковая щётки, 9 и 10 — контейнер и фильтр, 12–14 — заряд и батарея, 18 — турбина всасывания.
Все коды с пояснениями — в статье ошибки робота-пылесоса Xiaomi.
Робот-пылесос Xiaomi в мастерской Юмедиа
Коды ошибок роботов пылесосов Polaris
| Код | Что значит |
|---|---|
| Е1 | Аккумулятор разряжен. |
| Е2 | Неполадки с инфракрасными датчиками. |
| Е3 | Колеса не крутятся, возможно, что-то попало. |
| Е4 | Требуется произвести чистку щетки. |
| Е5 | Упала мощность всасывания. Очистите фильтры. |
| Е6 | Вышел из строя мотор. |
| Е7 | Не работает батарея. |
| Е8 | В устройстве нет пылесборочного контейнера. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Робот-пылесос Polaris в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе Redmond
| Код | Что значит |
|---|---|
| СО1 | Робот пылесос установлен не на ровной поверхности. |
| СО2 | Неправильно установлен пылесборник. |
| СО3 | Запылился датчик определения положения в пространстве. |
| СО6 | Заблокирован мотор прибора. |
| СО7-С11 | Колеса и щетки робота пылесоса забиты мусором. |
| С12 | Перегрелся аккумулятор. |
| С16-С18 | Пылесос застрял. |
| С19 | Вышел из строя аккумулятор. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Робот-пылесос Redmond RV-R650S в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе Kavity
Робот-пылесос Kavity VERTIGO 5 в мастерской Юмедиа
Если в работе пылесоса возникнет ошибка, кнопка загорится красным светом.
| Код | Что значит |
|---|---|
| Е1 | Ошибка сенсора контроля положения пылесоса. |
| Е2 | Устройство не находится на горизонтальной поверхности. |
| ЕЗ | Ошибка сенсора бампера. |
| Е4 | Не установлен пылесборник. |
| Е5 | Левое колесо перегружено. |
| Е6 | Правое колесо перегружено. |
| Е7 | Боковая щетка перегружена. |
| Е8 | Крутящаяся щетка перегружена. |
| Е9 | Мотор устройства перегружен. |
| Е10 | Неполадки с зарядным устройством. |
| Е11 | Перегрелся аккумулятор. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Коды ошибок в роботе пылесосе Iboto
| Код | Что значит |
|---|---|
| Е01 | Не крутится левое колесо. |
| Е02 | Не крутится правое колесо. |
| Е04 | Поставьте устройство на пол. |
| Е05 | Очистите датчик распознавания поверхности. |
| Е06 | Не работает датчик на бампере. |
| Е07 | Левая щетка нуждается в чистке. |
| Е08 | Правая щетка нуждается в чистке. |
| Е09 | Пылесос застрял. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Робот-пылесос iBoto в мастерской Юмедиа
Коды ошибок в роботе пылесосе Genio
| Код | Что значит |
|---|---|
| Е11 | Не крутится левое колесо. Требуется очистка. |
| Е12 | Перестало вращаться правое колесо. Требуется очистка. |
| Е13 | Выполните очистку левой боковой щетки. |
| Е14 | Забита правая боковая щетка. |
| Е15 | Очистите основную турбощетку. |
| Е21 | Пылесос находится не на ровной поверхности. |
| Е22 | Забиты датчики падения. |
| Е23 | Неполадки переднего бампера. |
| Е31 | Устройство застряло. |
| Е32 | Неполадка связана с мотором. |
| Е33 | Ошибка блока для влажной уборки. |
| Е41 | Неисправность батареи. |
| Е43 | Ошибка гироскопа. |
Документа производителя не нашли: значения из сервисных таблиц, сверяйте с инструкцией к своей модели.
Робот-пылесос Genio Deluxe 550 Pro в мастерской Юмедиа
Звуковые сигналы в роботах-пылесосах
Значение сигналов зависит от бренда. У роботов iRobot Roomba, которые сообщают об ошибке сигналами, их число совпадает с номером ошибки. Один сигнал: робот застрял или колесо висит в воздухе, переставьте его на другое место и запустите снова. Два: не крутятся основные щётки, откройте рамку и очистите их. Пять и семь: застряло боковое колесо, покрутите колёса руками и уберите мусор и волосы. Подробнее — сигналы и ошибки Roomba. На роботах других брендов сверяйте сигналы с инструкцией.
Световые сигналы робота-пылесоса Roomba
Ошибка зарядки 5: ток не доходит до робота. Проверьте, что вилка плотно вставлена в базу и в розетку, очистите контакты зарядки на роботе и на базе, выньте аккумулятор и вставьте снова. Если ошибка осталась, нужна диагностика.
Остальные коды мигающего индикатора на зарядке разобраны в статье сигналы и ошибки Roomba.
Уход за пылесосом-роботом
- Очищайте контейнер от мусора после каждой уборки.
- Следите, чтобы уровень заряда аккумулятора не опускался до минимального значения.
- Меняйте фильтры в сроки, указанные в инструкции к вашему роботу.
- Заряжайте прибор вдали от систем отопления.
- Не допускайте загрязнений на щетках.
- Старайтесь сразу снимать волосы и удалять шерсть домашних животных с колес.
