Жалоба «плохо работает» названа в 423 наших нарядах по электронным книгам, 267 дошли до работ. Коротко о работе:

Кнопка включения срабатывает через раз.
Книга долго думает при перелистывании.
Зависает и требует перезагрузки каждый день.
Заряда хватает на день вместо недели.
Иногда включается сама или не выключается.

Источник: по практике ремонтов в мастерских Юмедиа.

Что стоит за жалобой «плохо работает»

Это самая расплывчатая жалоба в категории, и наши наряды разбирают её на три части. Из 267 нарядов с работами замена кнопки включения встречается 20 раз и ещё 15 раз записана как замена кнопки вкл — вместе это первое место. Дальше идут смена и обновление программного обеспечения по 7, замена аккумулятора 8, замена платы 6. Механика, программа и питание — три разные истории.

Кнопка включения

Самая нагруженная деталь книги: её жмут при каждом чтении, а стоит она в тонком корпусе без запаса хода. Изнашивается контакт под ней, и книга начинает включаться через раз или включаться сама. Меняется кнопка отдельно, и это самый частый ремонт категории. Кнопку подбирают по модели: ход и высота у них разные.

Торможение и прошивка

Электронные чернила обновляются медленно по природе, но если книга стала думать заметно дольше прежнего — дело в системе: переполненная память, повреждённый раздел, неудачное обновление. Смена и обновление ПО в наших нарядах закрывают заметную часть таких обращений.

Батарея

Замена аккумулятора стоит 8 раз. Книга рассчитана на недели работы, и падение до одного дня — это не «плохо работает», а изношенная сборка. Проверяется просто: если заряд уходит даже в выключенном виде, батарея потеряла ёмкость и держать её уже нечем. Ёмкость меряют под нагрузкой, а не по индикатору.

Что уточнить при обращении

«Плохо работает» — слишком широко, и от вашего уточнения зависит цена. Скажите, что именно: не жмётся кнопка, тормозит перелистывание или садится заряд. Три этих ответа ведут к трём разным работам, и первая из них самая дешёвая. Уточнение по телефону экономит вам и время, и деньги.