Книга зависла намертво и не отвечает ни на одну кнопку — начните с долгого сброса, он оживляет большинство таких устройств. Основные причины:

Зависание системы — сбой при открытии файла (около 35% случаев)
Повреждённый файл или карта памяти (~25%)
Сбой прошивки после обновления (~22%)
Аппаратный отказ памяти или платы

Источник: по практике ремонтов электронных книг в мастерских Юмедиа.

Что делать, если электронная книга зависла

Порядок действий простой. Удержите кнопку питания секунд двадцать-тридцать: у большинства книг это принудительное выключение. Если есть отверстие Reset, нажмите его скрепкой. Не помогло — поставьте на зарядку на час и повторите: разряженная книга не отвечает, а картинка на экране остаётся, создавая впечатление зависания. Эти шаги решают большинство случаев без ремонта.

Зависание системы

Тяжёлый файл, книга в неподдерживаемой кодировке или PDF с большими изображениями подвешивают систему при открытии. Устройство замирает на странице, кнопки не действуют. Долгий сброс возвращает работу, а проблемный файл стоит удалить или конвертировать. Ремонт не требуется.

Повреждённый файл или карта

Сбойная карта памяти или недокачанный файл вешают книгу при попытке прочитать библиотеку. Признак — зависание повторяется на одном и том же месте. Проверяется извлечением карты: если без неё книга работает, дело в ней. Карта форматируется или меняется.

Сбой прошивки

Прерванное обновление оставляет систему в половинчатом состоянии: книга виснет на заставке или уходит в цикл. Сброс не помогает. Мастер восстанавливает прошивку через компьютер или с карты, стараясь сохранить библиотеку.

Память и плата

Реже зависания вызваны деградацией встроенной памяти: они учащаются, книга дольше открывает файлы и в итоге перестаёт загружаться. Диагностируется тестами. Ремонт сложный, и мастер честно оценит целесообразность относительно стоимости устройства.