Книга зависла намертво и не отвечает ни на одну кнопку — начните с долгого сброса, он оживляет большинство таких устройств. Основные причины:

Зависание системы — сбой при открытии файла
Повреждённый файл или карта памяти
Сбой прошивки после обновления
Аппаратный отказ памяти или платы

Источник: по практике ремонтов электронных книг в мастерских Юмедиа.

Что делать, если электронная книга зависла

Порядок действий простой. Удержите кнопку питания секунд двадцать-тридцать: у большинства книг это принудительное выключение. Если есть отверстие Reset, нажмите его скрепкой. Не помогло — поставьте на зарядку на час и повторите: разряженная книга не отвечает, а картинка на экране остаётся, создавая впечатление зависания. Эти шаги решают большинство случаев без ремонта. Особенно часто — на PocketBook.

Зависание системы

Тяжёлый файл, книга в неподдерживаемой кодировке или PDF с большими изображениями подвешивают систему при открытии. Устройство замирает на странице, кнопки не действуют. Долгий сброс возвращает работу, а проблемный файл стоит удалить или конвертировать. Ремонт не требуется. Из марок эту поломку чаще приносят на ONYX.

Повреждённый файл или карта

Сбойная карта памяти или недокачанный файл вешают книгу при попытке прочитать библиотеку. Признак — зависание повторяется на одном и том же месте. Проверяется извлечением карты: если без неё книга работает, дело в ней. Карта форматируется или меняется. Чаще других с этим сталкиваются владельцы Digma.

Сбой прошивки

Прерванное обновление оставляет систему в половинчатом состоянии: книга виснет на заставке или уходит в цикл. Сброс не помогает. Мастер восстанавливает прошивку через компьютер или с карты, стараясь сохранить библиотеку. Тот же дефект регулярно видим на TeXet.

Память и плата

Реже зависания вызваны деградацией встроенной памяти: они учащаются, книга дольше открывает файлы и в итоге перестаёт загружаться. Диагностируется тестами. Ремонт сложный, и мастер честно оценит целесообразность относительно стоимости устройства.