Ошибка «нет тонера» названа в 439 наших нарядах по МФУ, 203 дошли до работ. Коротко о работе:
- Аппарат сообщает об отсутствии тонера при полном картридже.
- Печать блокируется, хотя качество было нормальным.
- Ошибка появилась сразу после заправки.
- Не видит один цвет из четырёх.
- После установки нового картриджа ошибка осталась.
Источник: по практике ремонтов в мастерских Юмедиа.
Почему аппарат не видит полный картридж
Уровень тонера или чернил аппарат не измеряет — он считает его по счётчику в чипе картриджа. Заправили, а счётчик остался на нуле: печать блокируется при полном бункере. Из 203 наших нарядов с работами обнуление чипов встречается 8 раз, а самая частая работа — прочистка печатающей головки, 24 наряда. Ошибка одна, а причины у неё из разных механизмов.
Счётчик в чипе
Самый частый и самый обидный случай: расходник есть, а печатать нельзя. Чип обнуляется или меняется, и аппарат снова считает от полного. Работа занимает минуты. Важно понимать, что это не поломка и не хитрость сервиса — так устроен учёт у всех производителей. Учёт по счётчику одинаков у всех производителей.
Засохшая головка
У струйных аппаратов та же ошибка приходит с другой стороны: чернила не поступают, датчик считает бункер пустым. Прочистка печатающей головки — самая частая работа в наших нарядах по этой жалобе. Замена детали помпы с чисткой головки стоит ещё в 15 нарядах: без рабочей помпы прочистка не идёт.
Контакты картриджа
Чип общается с аппаратом через несколько пружинящих контактов, и достаточно тонера на них, чтобы связь пропала. Признак говорящий — ошибка появляется и исчезает при переустановке картриджа. Контакты чистят спиртом, и на этом ремонт заканчивается. Спирт при этом берут изопропиловый, а не водный.
Совместимый картридж
Неоригинальные картриджи и перезаправляемые системы часто сообщают о себе неверно, а после обновления прошивки перестают опознаваться вовсе. Скажите при обращении, что стоит внутри — оригинал или совместимый: от этого зависит, чинить аппарат или менять расходник.
Что проверяет мастер
- Чип картриджа и показания счётчика.
- Контакты картриджа и их чистота.
- Проходимость печатающей головки.
- Помпа и узел прочистки.
- Тип расходника: оригинал или совместимый.
Если МФУ не печатает, печатает полосами или пишет «нет бумаги», это соседние отказы того же аппарата.
Полный прайс — в разделе Ремонт МФУ.
