Отсутствие звука названо в 130 наших нарядах по планшетам, 87 дошли до работ. Коротко о работе:

Звук пропал полностью, при этом всё остальное работает.
Играет тихо и хрипит на громкости.
Звук есть только в наушниках.
Пропал после попадания воды.
Динамик заработал и снова замолчал.

Источник: по практике ремонтов в мастерских Юмедиа.

Почему планшет замолкает

Динамик в планшете стоит у самой кромки корпуса, под сеткой, которая собирает пыль и ворс из кармана. Из 87 наших нарядов с работами замена динамика встречается 20 раз — это самая частая работа по данной жалобе. Остальное приходится на разъём, шлейф и программную часть, и различить их можно до разборки.

Изношенный динамик

Работа на максимальной громкости рвёт подвес, а корпус планшета работает резонатором и добавляет нагрузки. Сначала звук дребезжит на низких, потом хрипит постоянно, потом пропадает. Динамик меняется отдельно и стоит недорого — планшет при этом не разбирается целиком.

Залипший разъём наушников

Самый обидный случай: планшет считает, что наушники вставлены, и глушит динамик. Внутри разъёма стоит механический контакт, который залипает от пыли и окисления. Признак безошибочный — в наушниках звук есть, без них нет. Чистка решает это без замены деталей.

Вода и сетка

Пролитый чай и дождь садятся на мембрану, и звук становится глухим при живом динамике. Сетку снимают и промывают, плату осматривают на окисление. После воды звуковой тракт уходит одним из первых, потому что выведен к самой кромке корпуса и не защищён. Сушить планшет феном нельзя: мембрану коробит.

Когда планшет исправен

Проверьте громкость мультимедиа отдельно от громкости звонка, выключите беззвучный режим и отключите Bluetooth: планшет может отдавать звук на колонку в другой комнате. Три проверки по минуте каждая, и они закрывают заметную часть обращений до поездки в сервис.