Робот не находит базу чаще всего из-за платы и питания, а не из-за инфракрасной связи, на которую думают первым делом. Основные причины:

Плата управления — почти половина работ
Аккумулятор и зарядные контакты
Датчики и ИК-приёмники робота
Расстановка базы — что поправить дома

Источник: по практике ремонтов роботов-пылесосов в мастерских Юмедиа.

Почему робот-пылесос не видит базу

Симптом выглядит как проблема связи, и в половине советов в сети предлагают двигать базу. Начать с этого стоит — это бесплатно, — но наши наряды показывают другое: до сервиса доезжают случаи, где дело в электронике и питании. Логика простая: расстановку базы человек поправляет сам, и такие обращения к нам не попадают, а вот отказ платы или аккумулятора без мастера не лечится. Особенно часто — на Xiaomi.

Плата управления

Самая большая группа наших нарядов: ремонт платы, замена модуля управления, ремонт блока зарядки. Именно плата решает, когда ехать на базу и как понимать сигнал, поэтому её отказ выглядит как «робот не видит базу», хотя ИК-часть исправна. Косвенный признак — робот ведёт себя странно и в другом: путается в комнатах, теряет карту, зависает посреди уборки. Подробности — в ремонте платы управления. Из марок эту поломку чаще приносят на Tefal.

Аккумулятор и зарядные контакты

Вторая группа: замена аккумулятора, ремонт контактной группы, зачистка контактов на базе и на роботе. Изношенная батарея не принимает заряд, и робот, приехав на базу, не фиксирует зарядку — со стороны это тоже выглядит как «не видит». Контакты окисляются от пыли, и это чистится, но иногда требует ремонта площадки. Чаще других с этим сталкиваются владельцы iRobot.

Датчики и ИК-приёмники

Третья группа: замена датчиков, ремонт приёмников. Здесь как раз та самая связь, с которой обычно начинают: окошки приёмника у робота и передатчика у базы должны быть чистыми и не перекрытыми. Протереть их стоит до сервиса — это тот же пятиминутный шаг, что промывка фильтра, и он иногда снимает вопрос совсем. Тот же дефект регулярно видим на REDMOND.

Расстановка базы: что поправить дома

Пункт, которого нет в нарядах, но который стоит проверить первым: база должна стоять на ровном месте у стены, без препятствий по бокам и перед ней, не в узком проходе и не за ножкой стула. Питание базы должно быть включено — звучит очевидно, но именно это чаще всего и оказывается. Такие случаи владельцы решают сами, поэтому их нет в нашей статистике ремонтов.

Что проверяет мастер

Включена ли база в розетку и горит ли индикатор
Свободно ли место по бокам и перед базой
Чистые ли окошки приёмника робота и передатчика базы
Не окислились ли зарядные контакты
Держит ли заряд аккумулятор при обычной уборке

Сначала бесплатное: питание базы, место вокруг неё, чистые окошки и контакты. Если робот всё равно не возвращается — по нашим ремонтам это чаще всего плата или аккумулятор, и разделить их можно только диагностикой. Диагностика бесплатна.

Полный прайс — в разделе Ремонт роботов-пылесосов.