Если Bluetooth не видит наушники, возможны несколько причин. Вот основные причины и способы их устранения.
1. Проблемы с наушниками.
Наушники выключены или разряжены
Проверьте, заряжены ли они. Если нет, подключите к зарядке.
Некоторые модели включаются автоматически при извлечении из кейса.
Режим сопряжения не активирован
Зажмите кнопку питания или специальную кнопку Bluetooth на несколько секунд (обычно 5–10 сек.), пока не загорится индикатор.
Наушники уже подключены к другому устройству
Отключите их от другого устройства (например, телефона).
Иногда помогает сбросить наушники (инструкция должна быть в мануале).
2. Проблемы с устройством (телефон, ноутбук и т. д.).
Bluetooth выключен или работает с ошибками
Выключите и снова включите Bluetooth.
Перезагрузите устройство.
Слишком много запомненных устройств
В настройках Bluetooth удалите старые подключения.
Конфликт программного обеспечения
Обновите прошивку наушников и устройства.
Если на Android, попробуйте очистить кэш Bluetooth (Настройки → Приложения → Bluetooth → Очистить кэш).
Проблемы с драйверами (для ПК)
Откройте "Диспетчер устройств" → "Bluetooth" → обновите или переустановите драйверы.
3. Прочие причины.
Помехи или слабый сигнал
Попробуйте подключить наушники ближе к устройству.
Убедитесь, что рядом нет мощных источников помех (Wi-Fi-роутеры, микроволновки).
Аппаратная поломка.
Если ничего не помогает, попробуйте подключить наушники к другому устройству. Если проблема остаётся — возможно, они сломаны.
Если после всех действий наушники не подключаются, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Более подробную информацию о ценах на ремонт наушников Вы можете узнать здесь
Мастер позвонит вам в течение 30 минут!
Ожидайте ответ мастера до 1 рабочего дня.
Спасибо большое за отзыв/вопрос. Мы постараемся ответить в ближайшее время
Спасибо большое за комментарий.
Наш сервис является авторизованным центром в Санкт-Петербурге. Подтвердите, что вы являетесь клиентом из СПб.