МФУ не устанавливается — возможные причины и решения
1. Неправильное подключение.
Устройство не подключено или компьютер его не видит.
Проблема с кабелем или портом.
Проверь USB-кабель и порт (попробуй другой кабель / порт).
При подключении по Wi-Fi — убедись, что МФУ и ПК в одной сети.
Убедись, что МФУ включено и готово к работе.
2. Нет или неверные драйверы.
Windows не может найти драйвер.
Драйвер несовместим с версией ОС.
Скачай драйвер только с официального сайта производителя.
Выбери драйвер, подходящий под твою систему (Windows 10/11, 64-бит и т.д.).
Установи драйвер вручную:
Панель управления → Устройства и принтеры → "Добавить принтер" → "Принтер не найден?" → Установка с диска / файла.
3. ОС блокирует установку.
Антивирус или Защитник Windows мешает установке.
Нет прав администратора.
Временно отключи антивирус/фаервол.
Запусти установочный файл от имени администратора (ПКМ → "Запуск от имени администратора").
4. Остатки старых драйверов.
Предыдущая неудачная установка "мешает" новой.
Удали старые драйверы:
Панель управления → Программы → Удали всё, что связано с МФУ.
Затем перезагрузи ПК и попробуй снова.
5. Нет подключения к интернету.
Некоторые МФУ загружают драйверы с сервера при установке.
Убедись, что компьютер подключен к интернету во время установки.
6. МФУ слишком старое или наоборот — слишком новое.
Нет поддержки новой ОС (например, Windows 11).
Старое МФУ может не поддерживать драйверов для новых систем.
Попробуй использовать драйвер в режиме совместимости:
ПКМ по установочному файлу → Свойства → Совместимость.
Иногда помогает универсальный драйвер (например, Generic PCL6 или Universal Print Driver от HP, Samsung и др.).
Если ничего не помогает
Установи МФУ на другом компьютере — это поможет понять, в чём дело: в устройстве или в ПК.
Либо обратись в сервисный центр или поддержку производителя.
Более подробную информацию о ценах на ремонт мфу Вы можете узнать здесь
Мастер позвонит вам в течение 30 минут!
Ожидайте ответ мастера до 1 рабочего дня.
Спасибо большое за отзыв/вопрос. Мы постараемся ответить в ближайшее время
Спасибо большое за комментарий.
Наш сервис является авторизованным центром в Санкт-Петербурге. Подтвердите, что вы являетесь клиентом из СПб.