Если в наушниках нет звука, причины могут быть разные. Вот основные возможные проблемы и способы их устранения:
1. Проблемы с наушниками.
Наушники разряжены
Проверьте уровень заряда. Если он низкий, зарядите их.
Наушники не подключены или не выбраны в качестве вывода звука
Проверьте настройки устройства:
Windows: Зайдите в "Параметры" → "Звук" → выберите наушники в "Вывод звука".
Android/iPhone: Проверьте, выбраны ли наушники в настройках Bluetooth.
Один наушник не работает
Попробуйте сбросить настройки наушников (инструкция в мануале).
Убедитесь, что наушники сопряжены между собой.
Громкость на нуле или режим Mute
Проверьте громкость на самом устройстве и в наушниках.
Забился динамик
Осмотрите сетку динамика, если есть загрязнения — аккуратно очистите сухой щеткой или ватной палочкой.
2. Проблемы с устройством (телефон, ПК и т. д.).
Выходной разъем или Bluetooth работает с ошибками
Если наушники проводные, попробуйте другой разъем или устройство.
Если беспроводные — отключите и снова подключите Bluetooth.
Приложение или система заглючили
Закройте и откройте приложение.
Перезагрузите устройство.
Проблема с драйверами (для ПК)
В "Диспетчере устройств" обновите или переустановите драйверы звука и Bluetooth.
Неисправности в программном обеспечении
Попробуйте сбросить настройки звука в системе.
Проверьте наличие обновлений.
3. Прочие причины.
Помехи или слабый сигнал (для Bluetooth-наушников)
Убедитесь, что наушники находятся рядом с устройством.
Уберите возможные источники помех (Wi-Fi-роутеры, микроволновки).
Физическая поломка
Если ничего не помогло, попробуйте подключить наушники к другому устройству. Если звука нет и там — возможно, они сломаны.
Если после всех проверок звука по-прежнему нет, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Более подробную информацию о ценах на ремонт наушников Вы можете узнать здесь
Мастер позвонит вам в течение 30 минут!
Ожидайте ответ мастера до 1 рабочего дня.
Спасибо большое за отзыв/вопрос. Мы постараемся ответить в ближайшее время
Спасибо большое за комментарий.
Наш сервис является авторизованным центром в Санкт-Петербурге. Подтвердите, что вы являетесь клиентом из СПб.