Почему МФУ не копирует — причины и что делать
1. Не работает сканер.
Копирование — это сканирование + печать. Если сканер не срабатывает, копия не получится.
При попытке копии — белый лист, чёрный лист или ничего не происходит.
Проверь, работает ли сканер отдельно (через ПК).
Очисти стекло и убедись, что крышка плотно закрыта.
Если лампа сканера не светится — возможна неисправность → сервис.
2. Проблемы с чернилами или тонером.
Печать невозможна из-за отсутствия расходников.
Проверь уровень чернил / тонера.
Убедись, что картридж установлен правильно и его "видит" МФУ.
Заменить или перезаправить, если нужно.
3. Неправильные настройки копирования.
Слишком тёмная/светлая яркость.
Неверный масштаб.
Выбран пустой лоток.
Сбрось параметры копирования до заводских.
Проверь настройки перед копированием на дисплее МФУ.
4. Нет бумаги / замятие / неправильная подача.
Бумага закончилась, неправильно уложена или зажевана.
Переложи бумагу, убедись, что она правильно загружена.
Проверь тракты на наличие замятий.
5. Сбой в прошивке.
Временный сбой, особенно после обновления.
Полностью выключи МФУ из розетки на 1–2 минуты.
Включи и попробуй снова.
Если доступно — обнови прошивку с официального сайта.
6. Ограничения или блокировки (офисные МФУ).
Копирование может быть ограничено по правам или PIN-коду.
Проверь, нет ли ограничений на копирование в меню устройства.
Если ничего не помогает
Скорее всего, неисправен сканирующий модуль, плата управления или контакты.
Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Более подробную информацию о ценах на ремонт мфу Вы можете узнать здесь
Мастер позвонит вам в течение 30 минут!
Ожидайте ответ мастера до 1 рабочего дня.
Спасибо большое за отзыв/вопрос. Мы постараемся ответить в ближайшее время
Спасибо большое за комментарий.
Наш сервис является авторизованным центром в Санкт-Петербурге. Подтвердите, что вы являетесь клиентом из СПб.