Если ваш сотовый телефон не выключается, вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить эту проблему:
 
1. Принудительная перезагрузка (для Android и iPhone).
Для Android:
Нажмите и удерживайте кнопку Power (или кнопку питания) и Громкость вниз одновременно примерно 10-20 секунд. Это может вызвать принудительную перезагрузку устройства.
Если у вас телефон с кнопкой Home, попробуйте удерживать кнопку питания и кнопку Home.
Для iPhone:
Для моделей с кнопкой "Home" удерживайте кнопку питания и кнопку "Home" одновременно до появления логотипа Apple.
Для iPhone без кнопки "Home" (например, iPhone 8 и новее) нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, затем кнопку уменьшения громкости, и удерживайте кнопку питания до появления логотипа Apple.
 
2. Проблемы с программным обеспечением.
Иногда проблемы с операционной системой или зависание приложения могут препятствовать выключению телефона. Для этого:
Попробуйте выключить телефон через меню настроек (если возможно).
Если телефон продолжает зависать, возможно, необходимо обновить операционную систему (проверьте, есть ли доступные обновления).
 
3. Проблемы с кнопкой питания.
Если кнопка питания не работает должным образом, это может быть причиной того, что телефон не выключается. В этом случае:
Попробуйте использовать приложение для управления питанием, если оно доступно на вашем телефоне.
Если кнопка не физически работает, вам, возможно, потребуется обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.
 
4. Использование зарядного устройства.
Если батарея телефона полностью разряжена, и он не выключается, возможно, он все еще пытается включиться. Подключите телефон к зарядному устройству на несколько минут и попытайтесь снова выключить его.
 
5. Режим восстановления (для Android и iPhone).
В некоторых случаях телефон может застрять в процессе выключения из-за системных сбоев. В таком случае можно попробовать выполнить сброс устройства через режим восстановления:
Для Android:
Перезагрузите телефон в режим восстановления. Это делается, обычно, путем удержания кнопок питания и громкости вниз или вверх одновременно (зависит от модели телефона).
В режиме восстановления выберите "Reboot system now".
Для iPhone:
Подключите телефон к компьютеру и откройте iTunes (или Finder на macOS).
Переведите телефон в режим восстановления (при этом появится сообщение о необходимости восстановить или обновить устройство).
Следуйте инструкциям на экране.
 
6. Сброс к заводским настройкам (последний шаг).
Если все вышеперечисленные методы не помогли, и проблема не решена, возможно, вам придется выполнить сброс к заводским настройкам. Это удалит все данные на устройстве, так что заранее сделайте резервную копию.
Для Android:
Перейдите в Настройки > Система > Сброс и выберите Сброс настроек телефона.
Для iPhone:
Перейдите в Настройки > Основные > Сброс и выберите Стереть контент и настройки.
 
Если даже после выполнения этих шагов телефон все еще не выключается, возможно, проблема в аппаратной части устройства, и вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Более подробную информацию о ценах на ремонт сотовых телефонов Вы можете узнать здесь